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四标一体知识讲解Date编辑制作:罗恩课程需掌握要点什么叫四标一体化管理体系为什么要推行四标一体系管理体系什么是ISO9001:2000什么是ISO14001:2004什么是OHSAS18001:1999什么是SA8000:2001Date编辑制作:?“一体化管理体系”是,一个组织实施质量、环境、职业健康安全、社会责任四个国际标准的所有要求,经过有机地整合,形成共有要素的管理体系。亦称“整合管理体系”。4ISO14001SA8000ISO9001OHSAS18001四标一体化管理体系Date编辑制作:罗恩ISO的概念ISO(anizationforStandard)是国际标准化组织的缩写代号,也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。ISO是国际标准化组织的英文缩写,9001是标准的编号,2000是标准的版本号。Date编辑制作:●目的确保产品质量稳定,追求“0”缺陷。●内涵—以顾客为关注焦点。—将要求转化为质量特性和产品实现。—对生产、服务实施全过程控制。—建立自我完善机制。6产品实现产品Date编辑制作:罗恩背景任何组织为取得最佳效益,获取最大利润,都须高度重视其产品质量。但影响产品质量的因素很多,单纯依靠检验把关,虽然能挑出不合格品,但却不能对所有影响因素进行控制,不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。ISO9000族标准是世界上许多国家质量管理经验的科学总结,通过实施这套标准,建立质量体系,可以使影响质量的各种因素处于受控状态,从而能有效地减少、消除和预防不合格,确保质量方针、目标的实现。ISO9001:2000是ISO(国际标准化组织)制定的有关质量管理体系的系列国际标准。Date编辑制作:罗恩ISO9001:2000是ISO(国际标准化组织)制定的有关质量管理体系的系列国际标准。制定此标准是为了建立基本质量体系、持续改进服务质量,预防缺陷、减少浪费、并使我们的组织更有效率和获得更好的效益。什么是ISO9001:2000标准?Date编辑制作:罗恩什么是ISO9001:2000标准?ISO9001:2000要求我们提供文件化证据、证明我们已对影响提供给客户服务质量的活动进行了控制并不断改进我们的工作。ISO9000系列质量体系标准在国际上被认可为有效质量管理体系的基础。Date编辑制作:罗恩为什么要实施ISO9001:2000?向我们的客户保证我们拥有一个能够提供优质服务的质量体系。“质量”形象改善带来的市场竞争优势提升顾客满意度内部合格率提高(减少出错率及顾客抱怨和投诉)降低了公司成本和设备性能改进提供服务质量改进,对持续改进的更多关注改进了公司的经营状况Date编辑制作:罗恩我们为什么要选择ISO9001对内提高管理水平,强化产品质量,提高企业经济效益。对外获得国际“通行证”,消除贸易壁垒,增强顾客信心,扩大市场份额Date编辑制作:罗恩