校庆志愿者培训方案.doc

校庆志愿者培训方案九十周年校庆既是展示我校历史发展成就的重要时机,也是迈向新进程开创新辉煌的重要机遇。为迎接校庆,做好校庆期间的服务工作,保证各项工作正常有序开展,校庆志愿者发挥着重要的作用,因此培训工作必不可少。具体方案总训首先将所有的校庆志愿者召集起来,开个大会。鉴于志愿者的人数太多,所以在同一时间,分教室开会。会议可由各部长、副部召开,主要任务是将志愿者进行分组,分为礼仪接待组、公共服务组及安全维护组。(注,通知时,记得让他们熟记培训手册,尤其是关于南昌大学的校史校情及志愿者工作服务方面的知识,以便会上分组)各组主要负责工作礼仪接待组:一部分协助校庆办公室开展相关事务工作,做好来宾接送、报到、登记等接待服务;负责领导、来宾及校友的接待及陪同工作;各种活动会议引导嘉宾入席及现场礼仪服务;协助做好新闻媒体记者的接待服务工作。另一部分做校园游览工作,带领来宾参观校园,讲解校史。公共服务组:负责在学校的各拐弯处、路口、建筑物及景点等作引导员;负责所服务区域内的环境卫生的清扫;协助安全保卫组做好道路交通的秩序维护工作;负责校庆晚会及重要会议的会场布置、嘉宾安排和器具搬运等活动及后勤工作。安全维护组:负责校庆期间我校的安全保卫工作,如外来参加活动的相关人士及全校师生的人身安全保护、道路交通秩序维护、维持大型活动的入退场秩序及现场秩序等,。分组要求礼仪接待组:熟知校史校情,礼仪服务知识,形象气质好,文明有礼,且普通话及外语较好。公共服务组:对校园熟悉,热情有耐心,做事认真吃苦。安全维护组:服务工作态度好,处事冷静谨慎,懂得急救应急方法。分组方法会上根据大家自愿以及相关测试(普通话,外语及手册知识测试)进行分组,会后统计名单,分开分类培训。分开培训(方式及内容)主要分为专业人员(