组长的工作职责.docx

组长的工作职责
（组长）工作职责
（一）、店面人员工作督导和工作安排；
1. 明确公司的核心，拥护公司政策，严格执行公司的安排指
示。
2. 早会内容在早会前拟定好，把握早会时间，提高工作效率。
3. 业绩报表及时上缴，及时督促员工所属区域内卫生与摆板
工作。
4．妥善处理员工之间矛盾，导致矛盾恶化、关系不融洽，令
其团队精神无法正常发挥。
5．监督好员工，做好区域卫生和清洁工作，商品要规划整齐、标示清楚。促销物品,要增加它的曝光率，让客人一目了然就可以找到自己所需要购物的商品。
（二）、组长本职工作安排；
6．营业员业绩表统计总数量总金额及提成出错作不计当日提
成处理。
7. 以身作则做好带头作用、引导下属围绕公司经营宗旨，做
好销售工作，背离公司原则。
8. 配合公司规章制度的实施和落实与行政人事工作。及时传
达上级下达的指示或任务。
9．提高服务意识及提高服务质量，传达下属反映的意见。 10．不能有意欺上瞒下、隐瞒包庇下属的错误。
11．了解市场动向,注重市场调查工作，“如一贯彻"引渡员工对同行竞争商品作好价格处理方案。
12．处理顾客退换商品要恰当，明确货品包修、包退范围，妥
善处理客人投诉事件，始终贯彻“顾客至上”的宗旨. 13．商品15天内要及时作出退换或促销工作，女装部分商品一周内滞销时装新款要及时作出退换。
14．定期做好新员工的培训工作,按时完成（一周内）每月盘点工作。
（三）、上午工作安排；
15．上交业绩报表。
16．作好当天早会报告表。
17．全能精英表的批阅。
18．写工作日志内容。
19．每日成交商品要予手工消数。
（四）、下午工作安排；
20．带领员工做好卖场商品摆设及鞋板清洁工作。
21．残旧商品换新工作。
22．检查仓库卫生、商品摆放是否凌乱。
23．员工卖场站姿、礼貌用语、仪容仪表的检查工作。
24．适时对员工的销售技巧作出指点。 25．调整员工工作心态，好的加予表扬，不足的予以提点，
引渡员工为共同的理想共同迈进。
（五）、晚上工作，主要以参与销售为最主要任务；26．个人销售工作。
27．协助员工销售工作（包括未成交产品及时回仓、协助开
销售单、装袋等辅助工作。）
28．全意识防范，严防不法分子有机可乘。
（六）、货物的管制；
29．分组出板数量的如实登记。