顺丰实习报告样稿.doc

顺丰速运实习汇报
 
一  实习目标  
      1. 经过此次实习，了解顺丰企业各部门操作人员关键职责，熟悉顺丰送货工作步骤，认识顺丰快递企业现实状况及企业制度。
丰富实际工作和社会实践经验，丰富自己专业理论知识，同时加强对快递物流行业了解，做到理论和实践相结合，并依据自己所学提出自己见解和意见。 
增强和人沟通能力，学习沟通技巧，为以后真正步入社会做好准备。
二  实习时间
4月5日至5月15日  
三   实习单位
淮安顺丰速运清江分部翔宇点部 
四 实习内容
1、企业介绍
1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，总部设在深圳，是一家关键经营中国、国际快递及相关业务服务性企业。自成立以来，顺丰一直专注于服务质量提升，不停满足市场需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
 和此同时，顺丰主动拓展国际件服务，除开通中国大陆、香港、澳门和台湾外, 顺丰现在已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家快递服务。
为了向用户提供更便捷、更安全服务，顺丰速运网络全部采取自建、自营方法。为给用户提供更优质快递服务，顺丰仍然不停投入巨款加强企业基础建设，提升设备和系统科技含量，不停提升职员业务技能、本身素质和服务意识，以最全网络、最快速度、最优服务打造关键竞争优势，塑造
“顺丰”这以优异民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重速运企业”。
截至1月，顺丰已拥有近24万名职员，1万多台运输车辆，14架自有全货机及遍布中国大陆、海外7,800多个营业网点。
二十十二个月来，顺丰连续加强基础建设，主动研发和引进含有高科技含量信息技术和设备，不停提升作业自动化水平，不停优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全步骤信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量稳步提升。
2、实习过程  
在整个实习过程，我关键分为收派员、运作员、仓管员三个关键岗位学习，这三个岗位看上去联络不大，在实际工作过程中，收派员所派送件是由中转场运作员根据地域编号经过传送带，分拣到各个点部运输车辆。仓管全称叫做仓库管理员，同收派员一样是一线工作者，点部工作一刻全部离不开仓管。
顺丰仓管员工作内容包含：在要求时效内完成快件进出操作；物料发放；实效监管和跟进；用户上门寄收件和沟通管理；收派员日常管理等等。
第一阶段：收派员岗位
收派员是最基层工作者之一，维护着用户和企业联络，是企业直接收益起源。收派员关键工作是将中转场运来快件根据运单上具体地址送到每位用户手中，并提供上门收件服务。经过一次亲身经历，发觉看似简单收发货工作步骤，也有很多需要注意问题。
快件一定要在当日送出
在确定用户收货后注意运单扫描
在送快件过程中，还要时刻上门收件
第二阶段：运作员岗位 
整个中转场是物流工作关键，在快件流转过程中，负责分拣功效。运作员工作关键是
把在库快件进行：卸车→解包→分拣→装车四个大步骤来进行中转。在分拣过程中对快件要逐一扫描。
 ●卸车作业： 
（1）运作员打开车门，首先就检验车厢内快件是否根据标准摆放，具体要求为:根据：“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”标准。 
（2）卸件