结果思维培训心得.doc

.页眉. 页脚. 结果思维培训心得传统农业自给自足的经济决定了农民种田最基本的需求是满足自己的温饱,他们不一定要种出很良好的田, 收成好, 自己就吃得好, 收成不好, 自己就少吃点, 他们不会有压力。相比之下,我们新时代的人要靠结果来生存,我们生活在商品经济环境下的社会,一切以结果交换为前提。你的商品做得比别人的好, 服务也比别人周到, 客户才会选择你的产品,当你的商品质量服务都比不上别人,客户怎么会选择你的产品呢? 同样的作为一个企业员工, 你今天做的工作为公司为客户创造了价值, 才会得到老板的认可, 否则, 就算忙了一天做了一天, 但是没有结果, 没有起到价值, 那就是在浪费公司的资源和成本。只要站在客户的立场上思考一下,就知道结果在现在社会生存竞争中的重要性了。结果是一种商品,是企业和员工、客户进行价值交换的商品。结果有三要素,必能能量化,有价值,能交换。孙顾问讲结果的四个层次, 他认为态度认真是结果吗? 不是, 真正去做了, 劳动了才是结果; 劳动了就是结果吗? 不是,得到顾客的认可才是结果; 得到顾客认可就是结果了吗? 不是,顾客肯付钱买单才是最后的结果。所以说,商业的本质就是结果的交换。记得在培训过程中,孙顾问举了个蛮有趣的例子,他说在俄罗斯有几位专门负责在公园种树的工人, 有一天, 路人发现这两个工人的举动很奇怪: 一个工人一边挖坑, 另外一个工人一边填土, 两人都做得满头大汗, 就过去问他们两, 一边挖坑, 一边填土, 这是何解呢? 其中 A 就回答路人,公司安排,他负责挖坑, B 负责把树苗放下去, C 负责填土。今天, B 生病请假了,所以我们为了要工作拿到工资,我们还得做我们自己本来该