统计软件常见问题总结.doc

统计软件常见问题总结
目录
统计软件常见问题总结 1
10 软件下载 1
11软件安装 1
11001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。 1
11002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。 1
11003 应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。 2
11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现如图提示容。 2
11005 配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误。 4
12软件升级 4
12001安装升级包时，提示无法打开登录所请求的数据库。 4
12002升级包安装过程中，窗口提示“MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。 5
13软件配置 5
13001导入代码时，导入失败 。 5
13002加载文件有误，无法导入。 6
13003导入编码失败，提示核实当前数据库和上报学校的数据库版本及软件版本。 6
13004创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。 7
14数据录入 8
14001软件无法实现保存功能，点击保存，提示“服务器XXX上的MCDTC不可用”。 8
14002保存112表时，提示“从字符串转换XXX，转换失败”。 8
14003数据保存后出现“-1000”的提示。 9
14004表格列表中出现重复表的问题。 9
14005浮动行表模板导入问题。 10
14006填写数据类型有误。 10
14007无法找到instanceID 11
14008在浮动行表导入或点开表格时提示序列不包含任何元素。 11
15数据上报接收 12
15001需要审批的办学类型无法显示。 12
15002接收下级单位的上报文件失败，提示核实当前数据库和上报学校的数据库版本及软件版本。 13
16数据导出导入 14
17数据校验 14
17001对数据进行校验时，出现约束冲突。 14
17002校验错误：文件不可访问，无法打开数据库。（针对用户） 14
18数据汇总 15
18001生成综表过录数据后，无法实现报表数据的查看。 15
19统计报表 16
19001 excel导出excel版本不支持，空表，导出不属于自己的表，educlient已停止工作。 16
20其他 17
20001无法打开物理文件，。 17
20002目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问。 17
20003登录软件时，提示“服务没有有开启”。 18
20004无法打开登录所请求的数据库。 19
20005提示系统缺少2014年数据库。 19
20006数据库查询失败：对象名无效。 20
20007在数据库‘master’中拒绝了CREATE DATABASE权限。 20
20008文件“D:\EDUDB\”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中。 21
20009业务问题 22
10 软件下载
11软件安装
11001一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。
问题描述
升级补丁安装后，出现提示“一个问题阻止windows正确检索此机器的许可证。错误代码XXXX”。
操作步骤
第一步
建议使用正版的Windows7及以上操作系统，或更换系统及其他电脑后再试。
注意事项
安装升级补丁后出现此提示，是由于您的电脑操作系统为非正版系统所致。
11002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。
问题描述
安装SetupRuntime的系统组件时发生错误。在成功安装所有系统组件之前，安装程序无法继续进行。
操作步骤
第一步
尝试手动安装操作系统补丁包未安装成功的组件。
第二步
如果执行第一步失败，建议重装操作系统或换用其他电脑后再试。
注意事项
在运行操作系统补丁时，出现如图所示情况，应该是电脑操作系统不满足补丁运行所需的条件。
11003 运行统计软件，出现应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。
问题描述
运行统计软件，出现“应用程序正常初始化(0xc0000135)失败”。
操作步骤
第一步
请先安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。
注意事项
出现此种提示，是由于没有安装操作系统补丁所致。
11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现:1、“若要运行此应用程序， Framework的一下版本之一： 有关如何获取 .NET Framework 的适当版本的说明，请与应用程序发行者联系。”；2、“数据库‘eduData20XXDB’的版本为661，无法打开，此服务器支持611