客房楼层工作程序
进入房间
1、进房之前将所用工具准备好,首先检查房门是否上双锁或亮请勿打扰灯.
2、按一声门铃，然后用食指轻扣房门三下，并讲“Housekeeping，客房服务员”，连续三次，每次间隔三秒钟；
3、敲门时应站在房门正前方30—40公分处，确保客人通过房间的窥视镜能够看清服务员的面部及名牌；
4、声 音要适度，不影响周围客人休息
一、敲门
二、开门
1、开门前等待约10秒钟后，再进入房间。
2、轻轻把门推开约10公分，再次报明身份。
3、如遇客人在房间，得到客人允许后，方可开门进入房间。
4、进入房间后，要先问
候客人，再报明来意。
5、如遇客人熟睡未醒，
应轻轻把门关好。
6、如把客人惊醒，首先向客人表示歉意，并说明来意。
7、如果房间内没人，而卫生间门关着，按开门程序敲卫生间门。
1、将门敞开，工作车停靠在门口处，工作车距墙面15公分，吸尘器放在工作车的同一侧。在工作表上填写进房时间；
三、进入房间
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