电销处理拒绝话术.doc

我是天使,回不去天堂是因为体重的原因。别人装处, 我只好装经验丰富。泡妞就像挂 QQ, 每天哄她 2 个小时, 很快就可以太阳了。 12 招攻破客户拒听电话 1:“哦!是关于哪方面的事呢? ”(准客户的名字), 这些构想有可能对您非常重要, 我希望能够当面向您解说清楚,另外,我还有一些细节性的问题必须与您讨论,请问您(时间)有空或者(时间)有空,我可以去拜访您吗? 2:“把资料寄来就好。”我很乐意这样做。( 准客户的名字), 但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用, 有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论, 请问您有空或有空,我可以去拜访您吗? “你把资料寄过来就可以了。”当然可以, 同时这些资料具有很高商业价值, 事实上我今天下午会在您公司附近,我可以把资料直接拿给您。 3:“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友。”(准客户的名字),很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约或是否会更好? 4:“我有个朋友也在从事这种服务! ”如果您这位朋友就是您的服务代理人, 我相信他一定给您提供了很好的服务, 不过, 我并不是想重复您已拥有的东西, 请问您有空或有空,我可以去拜访您吗? 5:“我没钱! ”(准客户的名字), 您的判断一定是对的, 不过, 我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗? “你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。”是的, 陈先生, 我相信只有您最了解公司的财务状况, 是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧? 6:“您只是在浪费您的时间! ”您这样说是不是因为您对我们; 服务不感兴趣的原因? (衔接下面一个回答) 7:“我对你们; 服务没兴趣! ”(准客户的名字), 我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要去拜访您的原因。我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定, 您或会在办公室吗? “信我看过了,你提的东西我们没有兴趣。”这我理解, 没有见过的产品谁也不会贸然做决定, 你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您, 我们曾经作过详细的市场调查, 这个产品对像您这样的企业有很大的帮助, 您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢, 还是……?( 用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好,你要亲口尝。) 8:“我很忙! ”这是为什么我先打电话来的原因,( 准客户的名字), 我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您, 请问您有空或有空, 我可以