企业的系统运营基础知识讲义课件.ppt

企业的系统运营
一、竞争策略

使命的确立
SWOT分析
市场主导者
市场追随者
市场挑战者
市场补缺者
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*
课程研讨：基础管理知识
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*
管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程
效率：输入与输出的关系
效果：预定目标的实现程度
什么是管理
资
源
利
用
目
标
实
现
手段：效率
结果：效果
低浪费
目标
高成就
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*
管理者做什么
计划
确定目标
制定战略
开发分计划
协调活动
组织
决定需要做
什么，怎么
做，由谁去
做
领导
指导和激励
所有参与者
以及解决冲突
控制
对活动进行
监控以确保
其按计划完成
导
致
实现组织
的目标
管理职能
.... .
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*
管理者究竟在做什么
管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前，总是仔细地系统地处理信息。
经理人陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，工作经常被打断。
有半数的管理者活动持续时间少于9分钟
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*
企业的系统运营
二、组织运行
营
销
生
产
研
发
人力资源
财
务
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*
个体 群体 团队
前阶段
阶段Ⅰ 形成
阶段Ⅱ 震荡
阶段Ⅲ 规范化
阶段Ⅳ 执行任务
阶段Ⅴ 中止
讨论：1、是否递进有效 2、冲突与绩效
3、明确的阶段发展 4、组织环境（规则、任务的定义、信息和资源）
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*
为什么团队如此普及？
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*
团队与群体的区别
群体：两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。
团队：通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
工作群体
工作团队
信息共享
中性（有时消极）
个体化
随机的或不同的
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
目标
协同配合
责任
技能
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*
9种团队角色
1、创造者—革新者：产生创新思想。
2、探索者—倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。
3、评价者—开发者：分析决策方案。
4、推动者—组织者：提供结构。
5、总结者—生产者：提供指导并坚持到底。
6、控制者—核查者：检查具体细节。
7、支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾。
8、汇报者—建议者：寻求全面的信息。
9、联络者：合作与综合。
.... .
*
企业的系统运营基础知识讲义
*