电话销售五部曲.ppt

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电话销售五部曲
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学习了解电·学习电话营电话录音
话营销的重
销的五个环分享
要性
节
?
现代化社会,电话作为一种快捷、
方便、经济的通讯工具,在咨询和购物
方面已日益得到普及。现代生活追求快
节奏、高效率,电话销售应此而生。电
话销售是指通过电话销售产品和宣传公
司业务。
电话销售要求销售人员具有良好的
讲话技巧、清晰的表达能力和专业的产
品知识
&销售五部曲
23
为什么需要电话销售五部曲?
什么是电话销售五部曲?
怎样实现电话销售五部曲?
4)如何辅助支撑电话销售五部曲的实现?
5)电话销售五部曲的总结
?
我为什
要买
我为什
你的产
么要现
我为什
在跟你
么要跟
引箭③同
你买?
你的产品
期服务
有哪些?口口口a口口口口口口口口
在哪里?
你的产
如何保
证我的
品对我
有什么
效果
你产品
价格太
销售流程中解决的五大问题
你是谁?(自我介绍,如何给人留下深刻而且美好印象)
你是干嘛的?(我们的服务产品,如何用生动具体的方式表达)
你的产品对我有什么好处?(挖掘需求,满足需求)
为什么我非要跟你买?(我们的不可替代性)
我为什么非要现在买?(如何促成)
永远要清楚自己已经为客户解决了哪几个问题?
还有什么问题需要解决?
产生新的向问题怎么办?
客户对某一问题纠缠不清怎么办?
?
开场白
话天地
(自我介绍)
(寒暄)
抛卖点
挖需求
(产品价值)
(客户意愿)
促成
电话销售
的五个环节
(增值优惠)
23如何实现电话销售五部曲?
电话开场白
(觖决:判断客户意向处于哪个阶段)
电话开场自开场自要点
在初次打电话给客户时,必须要在15秒内做自我、
产品介绍,利用利益点来引起客户的兴趣,让客户愿意
继续和你谈下去。
要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,客户
经理要清楚地让客户知道下列3件事
我是谁/我代表哪家公司?(自我介绍)
·对方是谁/公司是什么?(核对对方信息:找对人)
我打电话给客户的目的是什么?(给客户带来的利益点)
电话开场自开场白准
个的辱
饱抒日地涉劈


3调糖神状,乐观的心态
信



你