2021年度车险和非车险培训讲义.ppt

目 录
非车险业务基础知识
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车险业务基础知识
（1）交强险
（2）商业险
（1）财产险
（2）意外险
（3）责任险
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车险和非车险培训
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一、车险业务基础知识
(一)、车险市场
车险是我国财险市场的龙头险种，约占全国财险业务的70%。车险业务交强险(自2006年7月1日开始实行)与商业险两类，交强险由保监会按照相关法律法规统一制定条款、费率，商业险的条款、费率原则上由各财险公司自行制定并报保监会审批，市场上现行的商业险条款主要有A、B、C三套，中保和平安保险公司选择的是A款，永诚、华安等公司目前使用B条款。
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车险和非车险培训
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一、车险业务基础知识
(二)、车险商业险与交强险区别
车险业务中的商业险、交强险在经营原则、经营方式等方面存在着较大差异，主要表现在：
1、商业险经营以盈利为目的，交强险经营适用不盈不亏原则；
2、商业险的投保可由客户根据自身需要选择，选择是否投保、投保范围、在哪家保险公司投保，而交强险按法律规定必须投保且保险费固定，不过，客户仍可选择在哪家保险公司投保；
3、商业险的险别更为多样化，永诚保险公司商业险共有4个基本险与20个附加险，交强险则全国统一，未再细分险别；
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车险和非车险培训
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业务员向投保人介绍投保险种及条款
履行解释说明义务
业务员协助投保人计算保险费、制定保险方案
业务员指导投保人填写投保单，并交纳保险
交由保险公司经办人员审批，通过后出具保险单
（三）、业务承保流程
一、车险业务基础知识
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车险和非车险培训
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一、车险业务基础知识（以永诚公司为例）
(四)、永诚公司车险业务结构
商业险
交强险
基本险
附加险
1、商业三者险
2、车辆损失险
3、全车盗抢险
4、车上人员责任险
1、玻璃单独破碎险
2、车身划痕损失险
3、涉水行驶损失险
4、车轮单独损坏险
5、随车行李物品损失险
6、更换新车特约险
7、新增加设备损失险
8、多次事故免赔率特约险
9、车辆停驶代步车费用险
10、换件特约险
11、他人恶意行为险
12、附加车灯、倒车镜单独损坏险
13、自燃损失险
14、车上货物责任险
15、车载货物掉落责任险
16、系安全带补偿特约险
17、附加机动车出境险
18、交通事故精神损害赔偿险
19、基本险不计免赔率特约险
20、附加险不计免赔率特约险
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车险和非车险培训
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一、车险业务基础知识
(五)、商业险介绍
1、商业险基本险主要保障范围
(1)车辆损失险：保险车辆在使用过程中因碰撞、倾覆、自然灾害等原因导致的本车损失；
保险责任：（一）碰撞、倾覆；
（二）火灾、爆炸
（三）外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落；
（四）雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；
(2)第三者责任险：保险车辆在使用过程中因发生意外事故，致使第三方遭受人身伤亡和财产的直接损毁时，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任；
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车险和非车险培训
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(3)全车盗抢险：保险车辆由于全车被盗窃、抢劫、抢夺或者在此过程中导致的全车损失或附属设备损失；
保险责任：
（一）保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，经县级以上公安部门立案侦查，自立案之日起满两个月未查明下落的；
（二）保险车辆在全车被盗窃、抢劫、抢夺后受到损坏或因此造成车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；
（三）保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用
(4)车上人员责任险：保险车辆在使用过程中因发生意外事故，致使本车车上人员遭受人身伤亡时，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。
一、车险业务基础知识
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车险和非车险培训
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2、附加险
商业险附加险不能单独投保，每一个附加险均需在投保了相应基本险后才能投保，主要用于保障商业险基本险中未涵盖的一些特殊风险。
（1）玻璃单独破碎险：在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，本公司按实际损失赔偿。（不包括车灯、倒车镜的损失）
（2）自燃损失险：投保了本保险的机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的的损失
（3）新增加设备损失险：新增加设备是指除保险车辆出厂时原有各项设备以外的，被保险人另外加装的设备及设施。（例如：倒车雷达、GPS导航器、加装制冷设备、CD及电视录象设备、真皮或电动座椅等等 均属于新增加设备）
一、车险业务基础知识
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车险和非车险培训
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（4）车上货物损失险：在保险期间内，保险车辆在使用过程中与其他机动车辆发生碰撞