酒店突发事故应急抢险救援预案.doc

酒店突发事故应急抢险救援预案
第一章前言
一、目的
为了保护国家、酒店和旅客的生命财产安全,让全体员工碰到火灾、抢劫、绑架、斗殴等突发事故时忙而不乱,能各司其职。提高全员防火、防盗、防刑事治安案件意识,增强自防自救能力,及时有效的处理好酒店各种突发事故,最大限度地减少损失。根据国家有关法规、结合酒店的实际情况,特制定此预案。
二、适用范围
适用于酒店客服部、桑拿部、中餐部、茶坊、鸭肠王火锅、前厅等地方可能出现的各种突发事故应急抢险救援。
三、事故应急抢险救援原则
(一)处理紧急事故遵循以下处理次序
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。
(二)突发事故第一知情人根据事故情况,按级别逐级上报。并按预案要求进行处置,抢险救援人员从接到电话报告到事故现场时间不得超过10分钟。
(三)本预案的执行和检查
、楼层服务员、设备工、酒店经理和科级负责人、承包经营户必须熟悉本预案内容。其他员工应了解本预案。
。
,并修改完善。
:宏源大酒店。
:安全保卫部。
第二章编制依据
一、《中华人民共和国安全生产法》
二、《中华人民共和国消防法》
第三章应急抢险救援组织
一、酒店突发事故应急抢险救援组织机构
领导小组
组长:李传林
副组长:谢激光倪小琼
组员:岳旭芬、刁桂芝、何洪山、王志龙、谢军。
应急抢险救援小组
组长:吴服焕
组员:蒋世福、邓玉洁、唐静、袁时琼、田茂容、何夕容、黄琼英、赵海英、杨小华
二、领导小组职责
(一)负责向宏源公司安全管理部门和上级汇报所辖区域内的突发事故。
(二)负责业务指导和抢险物资筹备。
(三)负责事故处理的人员安排调度。
(四)负责依据事故原因追究相关人员责任。
三、抢险救援小组职责:
(一)负责向突发事故应急领导小组及时汇报事故现场情况。
(二)负责实施对《预案》的培训和演练。
(三)负责事故现场处理的组织,调度和人员安排。
(四)负责调查事故原因,总结评估、归档。
第四章酒店突发事处置处预案
一、酒店突发火灾各岗位应急措施
(一)火灾现场人员报警及灭火
,立即拨通酒店消防值班电话(8998)向总台值班人员报告,并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)
。
(二)总台服务员
,问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉,同时做好记录,并通知保安员赶到现场。
:确定火灾等级(一级或二级)。
(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后,5秒钟内必须通知保安员或最近场点值班服务员在最短时间内到达报警现场,对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理,记录火警的组号和位号。当接到火灾通知后,必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来,并将客人的登记卡收齐,和客人身份资料一起带到客人集合地点,以备清点客人时使用。火情发生后,如果有客人查问,表示关切,如无领导和经理特殊指示,值班人应委婉做好解释。
,应做好复位处理。
,应在3秒钟内用电话通知应急小组成员立即赶赴现场,同时用对讲机或电话连续两遍呼叫值班岗位;并做好车辆秩序的维护,以备消防车和救护车到来时保持通道畅通;通知其它轮休员工在15分钟内必须赶到火灾现场。
,并做好记录:火警的具体部位、火警大小及严重性、燃烧物质的种类、伤亡损失、到位人员、处理过程等,以便事后以书面形式汇报。
(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。
(三)保安员
。
,确认火警真假,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。
,并报告火灾的大小、何种物质燃烧,有无伤亡情况。
。
,特别是易燃、易爆物品,并会同前来的同事一起参与灭火工作,听从现场最高指挥者的指挥。
。
(四)接通知后最早到岗人员:
,做好车辆疏散指挥,保持消防车道畅通。
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