银行工作分析之岗位.docx

因为我是一直在支行网点工作，对分行机关部门的岗位了解的不是很活楚， 所以 在这里就重点介绍一下支行的岗位。其他岗位如果大家感兴趣的，可单独提问， 我会向同事讯问后单独作答。
1、柜员。柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员，届于银行的会 计岗。这个岗位的工作比较单一，主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体 的银行业务，大部分进入银行的人都要先从这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业 务。柜员岗要求服务态度亲切有礼，同时要细心遵规，有风险意识，经常会有柜 员因为粗心把客户的钱存错，或者收到假币，这些都是要柜员自己掏钱赔偿的。 柜员的工作强度挺大的，从上午 9点开始就要一直坐着办业务，顾客多的时候 几乎连喝水和上厕所都顾不上，下午 5点半关门后还要扎帐、捆钱、整理单据， 然后等运钞车来把钱收走后才下班，大概 6点半左右。柜员一般是上两天班休 息一天，也有的银行是上四天休息两天。柜员的收入与业务量和销售业绩挂钩， 所以一边要保持亲切的态度，快速的办理业务，一边还要抓住机会向客户推销银 行的新业务和理财类产品，不销售的话，柜员的工资和奖金都会比较少。 【大
部分的柜员都是要在8: 20到达银行的，因为还有涉及到开会，领取尾箱，凭 证等等我们在商业银行实务上面学过的东西。下午 6: 30左右能够走已经是很 好的了，我们那边的柜员 7点都还没有走是蛮正常的事情。而且，柜员的工作 既单一乂重复而且机器细致，写错一点点都不行，曾经有个客户办柜台业务因为 写错日期而在第二天被教回银行更正。】
2、 大堂经理。大堂经理主要负责管理大厅设施，引导和分流客户，指导客户 填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等。大堂经理就 是跑堂的”，既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客 户打招呼，询问客户要办理的业务，每天上班大部分的时间都是站着，彳艮累。大 堂经理大多比较漂亮，招商银行的总体素质则更高，大家可以去招行看美女哦 ~~呵呵
3、 客户经理。客户经理届于银行的营销岗，分为对私客户经理（理财客户经 理）、对公客户经理和个贷客户经理。（1）对私客户经理主要是服务私人客户，
即个人，有的银行称为理财客户经理，工作职责主要是维护老客户、开发新客户、 拉存款、销售银行产品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保 险、黄金、外汇、期货（这些产品几乎被六个大银行垄断了大半7工山，这中间的 收入嘛，也自不比说啦）等多种金融理财知识，为客户客户提供理财咨询和建议。 对私客户经理因为面对的是个人客户， 数量庞大，并不一定需要你有良好的社会 资源，工作中也不需要诸如喝洒等应酬，主要靠热情、周到、专业的服务来赢得 客户的信赖，继而销售银行产品实现业绩增长。 （2）对公客户经理主要是服务
对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，工作职责主要是吸引对公存 款、发放对公贷款，要求社交能力强、懂人情世故，经常会有应酬，能喝洒的话 最好，如果家里有政府官员、国企高管、公司老板资源的，做起来会比较轻松。
（3）个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业 务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。 客户经理会分成助理、经理和高级经理，收入相对比较有弹性一些。我在MS做 的就是个贷客户经理助理，具