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加盟商培训督导制度及流程
随公司战略的调整，连锁加盟业务将越来越多，更好的为加盟商 服务，这给培训督导部门提出了更高的要求， 培训督导部门需积极学 习新领域的各项知识，保证在新的业务领域有更好的业绩， 以下是加 盟商培训流程的相关建议，具体如下： 一、 加盟前期业务介绍讲解
1、 由拓展部给其详细讲解；
二，加盟商店铺运作前技能指导培训（采用“集中强化培训”方法） 1针对加盟店的培训，主要采取的方式是” 一对一带店经营培训”， 分为两种模式；
第一种模式 就是加盟店在开业之前的一周内，推荐员工到当地我 们的直营店面进行学习，学习时间不得低于 3天，在学习期间，区域 店长以及店面店长，会对学员的表现进行考核，加盟店店员认真完成 加盟店员考核试卷，具体成绩也会告知加盟商，在月底，区域店长会 将加盟店店员成绩汇总给培训督导；
第二种模式一位培训人员进入一个店铺对店铺开展现场指导， 在加盟店开业前三天，我们直营店会推荐优秀店员对加盟店店员作指 导，进行为期三天的培训，在此期间，因人员成本及人员数量满足不 了每个店铺配备一个人员开展现场教授，培训小组每个人可以进行责 任划区，一个人负责多个店铺，每个培训人员（也可以是培训小组相 协作）每个店铺进行一段时间（如3天）的现场实践培训，对每个店 铺进行“一对一带店经营培训”。培训结束之后，我们也会对加盟店
店员进行考核，
加盟商店铺运作前培训细则
1在开业一周之前，加盟商需要交申请表至加盟商管理处；以便保证
员工合格上岗；
2培训内容包括卫生、服务礼仪、销售技巧、店铺卫生、产品储存等
现场教授；
3在对店铺进行“一对一带店经营培训”过程中，培训人员（培训小
组）负责对负责店铺的培训进行详细记录，并每天反馈培训店铺的学
习情况；
对不认真学习导致店面形象不好、卫生不达标、服务不到位等情况，
按照违约计算并扣除其违约金情节严重者取消加盟权限； （可以再合
同中体现）
4 “一对一带店经营培训”完成后，对每一店铺的学习情况进行总结
分析，参加培训的店员需认真完成考核试卷， 对表现不好店铺进行再
培训；
5培训督导部每半年对加盟商进行培训需求调查，并针对培训需求调
查制作半年度培训计划；
三，正式运作跟踪培训（”采取集中培训“）
1、 为使加盟商培训正规化专业化，对加盟商的培训由培训督导部
人员统一负责，可以采取集中形式开展培训，培训地点可以选择 为南京总部或者是宿迁总部会议室地方开展培训，让加盟商可以 近距离接触公司接触公司企业文化，外地加盟商集中南京或者宿
迁参加培训过程中所产生的各项出差费费用由加盟商白己解决；
2、 培训讲师原则上为培训督导部成员（培训小组成员），但为体 现培训的专业性可以邀请其他部门的人员（包含 工厂、财务、运 营管理部、营销策划部、人力资源部） 参与担任讲师；
3、 培训开展前应做好相关准备，列好应培训加盟商的名字、联系 电话、地区等系列内容并及时通知每位加盟商确保通知到人，并
对培训流程做好调整；
4、 培训流程可以制作成一个模板，如培训前的签到、培训讲师的 白我介绍、培训课程的开展时间及顺序、及培训结束时间及安排
等，此模板长期适用但针对每次培训的不同可以对小的事项作出 相应调整；
5、 每次培训前具体安排的事项由培训督导