教练技术-word资料(精).doc

第一课:什么是教练第一节:什么是教练第二节:什么是教练技术第三节:教练的目的第四节:何为" 企业教练" ,何为" 个人教练"? 第五节:专业教练与其他角色的重要区分-教练、训练师和导师第六节:专业教练的形式及分类《教练入门手册》思考题第一节什么是教练? 我们所说的教练, 不是体育教练, 也不是汽车教练, 而是企业教练、个人成长教练和生命应用教练。教练( Coaching )是一种有效的管理工具,能使被教练者洞察自我,发挥个人的潜能,有效地激发团队并发挥整体的力量,从而提升企业的生产力。教练与被教练者之间是一种教学相长的互动关系。教练不会告诉被教练者方法, 只会激励对方自己去找到方法。教练如一面镜子, 通过聆听和发问, 反映对方的心态, 从而区分对方的行为是否有效, 并给予直接的回应, 使被教练者在心态上修缮, 清晰目标, 专注行动, 最终创造更大的成果。同时,被教练者自身的素质和能力也能在此过程中得到提升。教练的定义: 教练是通过一段持续的关系, 令客户集中焦点于行动上去实现他们的远景, 目标和愿望。教练运用询问及内在发掘的方法去建立客户自醒及负责任的能力, 同时亦在过程中为客户提供支持, 响应及整合。教练的过程比任何其它的方法能更快, 更有效及更轻易地去支持客户达到他们设定的事业及个人目标。什么是专业教练(Professional Coach) 教练的概念起源于运动场上。每一位金牌选手背后都有一位能有效发挥他、引导他的教练。很多世界级的运动选手都认为他们今天的成就, 除了个人的努力外, 亦有赖于一位不断从旁激励、启发及支持他的教练(Coach) 。当他遇到挫败时、教练会给予他鼓励及支持。当他停滞不前时, 教练会跟他一同检讨、发现盲点, 重新计划, 突破极限, 直至成功为止。那么在商业, 事业, 及人生各范畴又是否有教练呢?其实在九十年代, 教练的概念已被广泛应用于商界及个人生涯规划上,协助了无数大企业之领导人(CEO) 、行政人员及个人,在人生各领域,做得更好、更成功。教练(Coaching) 起源于七十年代初的美国,是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术,能使被教练者洞察自我,发挥个人的潜能, 有效地激发团队并发挥整体的力量,从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程, 洞察被教练者的心智模式, 向内挖掘潜能、向外发现可能性, 令被教练者有效达到目标。国际教练联合会( International Coach Federation )的定义:教练(Coaching) 是教练(Coach) 与自愿被教练者(Coachee) , 在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过一个持续的流程,“挖掘、目标设定、明确行动步骤”, 实现卓越的成果。教练也是知识的载体,是“专注于发展人的潜能”的一种技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。教练实际上是一种在教练( Coach ) 和被教练者(Coachee) 之间进行有效的对话, 这种对话是一种发现性的对话, 令被教练者发现问题, 发现疏漏, 发现答案; 这种对话是一种扩展性的对话, 令被教练者看到更多机会, 更多选择; 这种对话也是一种动力对话, 激发教练与被教练者朝向预期的目标,并不断挑战自己,提高业绩,力争创造非凡的表现。教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程, 洞察被教练者的心智模式, 向内挖掘潜能、向外发现可能性, 令被教练者有效达到目标。“教练是提出问题的总结者, 提供行为反馈的人, 鼓舞人心的人, 模范的改革家, 解决问题的合作者。教练常常也是一个系统管理者。”—— h L. Murrell / Mimi Meredith 《有效授权》企业教练与传统管理区别企业教练管理技术: 企业重心转向创造新知识, 管理中注重激励与启发, 以此来发挥员工的潜力。传统的管理:以指令为主管理者喜欢给意见,依赖规章制度进行管理,注重解决问题。?“当我们停止去教练别人的时候,他们开始学习。”——美国企业教练添· 高威?“态度决定一切。”——中国男子足球队原教练米卢?“教练是一种被大大低估了的管理技能。……教练的主要目的是: 通过充分发挥每一个人的能力与潜力,增长知识和经验,使整个机构取得突出的成就。”—— Angela M. Thomas 《人尽其才》?“他( 教练) 是提出问题的总结者, 提供行为反馈的人, 鼓舞人心的人, 模范的改革家,解决问题的合作者。他常常也是一个系统管理者。”—— h L. Murrell / Mimi Meredith 《有效授权》教练工作坊效益: —吸引更多的业务—改善客户服务质量—提供结构、指导和发展重点—提升企业