2021年[话务员是什么工作]话务员实习汇报三篇.docx

[话务员是什么工作]话务员实习汇报三篇

　　实习汇报
　　话务工作是通信领域的前端服务,话务训练是提升话务员服务水平的根本路径。电话号码背记是话务员必需进行的基础技能训练科目,其熟练程度直接影响话务员接转电话的服务质量。本文是X为大家整理的话务员实习汇报范文，仅供参考。
　　话务员实习汇报一
　　一、实习目标:
　　毕业实习是我们大学期间的最终一门课程，不知不觉我们的大课时光就要结束了，开始进入社会融入一个更大的集体中。在这个时候我们很期望经过实践来检验自己掌握知识的正确性，方便能够充足利用上。在这个时候，我来到山东万山红广告有限企业，在这里进行我的毕业实习。
　　二、实习单位及岗位介绍:
　　三、实习过程及内容:
　　2021年7月离开母校至今，回想着这一段的实习，有过欢笑有过泪水有过热闹有过孤独，酸甜苦辣尽在心头。在脱离学校的锻炼中，在社会中不停的努力逐步从一个依靠好友依靠家人的小女孩变成了独立成熟的社会人员，并得到了快速成长。
　　离开学校我的第一正式工作是在山东万山红广告有限企业实习，从事话务员一职，在一开始的时候可能只有自己能领悟到当初的那份辛酸，因为没有坚持在学校里所应聘的工作，因此第一次离开家人离开好友自己一个人走近一个陌生的城市，在开始的时候没有好友没有亲人，当初因为我说话生硬而做的又是话务员一职企业曾经想要劝退我，在最难煎熬的那一霎那没有了家人好友的怀抱只有自己在租的那间蜗居似的房间里哭泣，曾经真的想过要放弃这份工作，逃回学校、亲人、好友那温暖的怀抱，不过历来没有真正的放弃，我说服自己要勇敢的面对，我必需得独立的去面对我的第一份工作，人全部必需现实的接收这个过程我也不例外，我相信自己能够承受能够坚强的把这份工作做好。一开始工作我努力的学习，每次晚上回到自己租住的房子里全部要练习话术，有时候工作压力压得我甚至全部喘不上气，即使天天只是打打字说说话可是那时候感觉是无比的累，好期望有好友来陪我，我害怕进入那间属于我自己的卧室，不过既然我选择了又能有什么措施呢，假如就这么的回家岂不是让乡亲们全部瞧不起我吗?因此我努力的学习工作。因为我的努力最终被企业所接收。在不停的煎熬和努力中我做到了，我经常和人为善，最终最终融入到工作的气氛了有了新的好友同事。除了做话务员之外我在闲于时间向维修人员请教系统上的部分问题，因为是电话营销因此也用的上电脑，所用的系统正是在学校期间所学到的，每逢同事的系统出现问题我全部会帮着处理，处理不了的就虚心请教维修人员，因此我认为这次的实习给我带来的是双重实习，不仅学会了营销还巩固了所学的专业知识，像是网络数据库、数据库原理及应用、c语言等。这些锻炼让我大大提升自己各方面的经验，看到了自己的进步。同时，让我知道一个人的能力不论是发明力、社会经验还是决议力，并非一出生就拥有的，是在不停的工学习中积累而来的。
　　工作了两个月后因为企业不停的上新的产品，因此也必需要壮大人员的力量，也恰好赶上各大院校实习，陆陆续续的有进了不少新的职员，看着她们反复着我刚刚进企业时的那副表情动作，想想之前自己刚进企业时才二三十的人，没两个月的时间竟然壮大到一百来口人，当然中间也有陆续走的老职员，此时此刻自己也算的上是一位老职员了，当那些新来的同事们请教我问题的时候我总是虚心耐心的讲解给她们听，同时在日常的时候也很的照料她们，因为我知道我经历过刚到一个陌生的环境的时候的那种无助，幸好的是她们还是从学里一批过来的因此比我当初还要好过的多。然而也因为广告上的多因此工作量也就大了，从一开始的八个小时延续到十个小时，从一开始得上白班慢慢的开始了夜班的生活，有时候培训全部是在正式下班以后才开始，因此往往回到家天全部是黑黑的了，一天天反复着这些一样的事情，做着一样的工作，按时上班下班过着平常人的生活，曾有过埋怨有说过走人，以后逐步的适应了这么的环境。即使很忙还有夜班，不过我感觉的了自己的每一步全部在不停成长。而且在这么的环境下，我比他人成长的更加快。广告企业话务员实习汇报范本
　　因为人多了因此我们也必需要有带头的人所谓的主管，我们开始了重新分组，我被分到了二队从一开始的不喜爱到以后的舍不得。跟伴随这个主管我们工作也很主动很团结，当然在工作上也会碰到很多问题，有时候用户问的问题很刁钻不过有同事主管组长的帮忙因此的问题也就迎刃而解了，即使是主管不过我们的年纪大部分全部是相当的因此在工作的时候是主管私下我们也全部是很好的好友，同事们在一起全部很快乐很愉快，即使偶然全部会对企业有些埋怨，又是做的饭不好吃了，又是随便改制度了，又是延迟发工资了，不过我们同事之间一直保持着友好的往来。
　　这份工作，即使学到的不是很多，不过主管同事们教会了我很多创业的必备条件和行业的门道，这为我以后自己创业打下