物业管理常识-课件（PPT讲稿）.ppt

物业管理基础知识物业管理的历程物业管理的发展趋势物业管理的历程……物业管理的起源物业管理是社会经济发展到一定水平的必然产物。●时至今日,英是世界一流的。除了传统意义上的楼宇维修、养护、清洁、保安外,物业管理的内容已延展到工程咨询和监理、物业功能布局和划分、市场行情调查和预测、目标客户群认定、物业租售推广代理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。在普遍推行物业管理的同时,成立了英国皇家物业管理学会,会员遍布世界各地。传统意义上的物业管理起源于 19世纪 60年代的英国。工业革命农民入城房屋需求缺乏管理英国有一位名叫奥克维娅·希尔(Octavia Hill) 的女士怎么办? 制定租户管理办法……我国物业管理发展的历程●旧中国的物业管理。 20世纪的 20年代,我国沿海及内地的一些大城市的房地产业蓬勃发展。房地产业的繁荣带动了物业管理市场。当时已经出现了代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性的专业公司,可以说是我国现代物业管理的雏形。(包租婆) ●计划经济时代的物业管理。 1949 年后,房屋是福利分配,房屋管理用简单的行政管理办法代替了商品的经营管理,房地产经营活动基本停止,物业管理也随房地产市场一起销声匿迹。●改革开放以后的物业管理。 20世纪 80年代起,市场经济日趋活跃,城市建设事业迅速发展,房地产经营管理体制的改革步伐加快。 1981 年3月18日深圳第一家涉外商品房管理的专业公司-深圳市物业管理公司成立,标志着物业管理在中国大地的复苏,也意味着现代意义的物业管理在中国诞生了物业管理基础知识团即物业管理公司物业管理人即物业的所有权人业主业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护管理维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理(1)居住物业——住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅(2)商业物业——写字楼、综合楼、商业中心、酒店(3)工业物业——工厂、仓库(4)其它用途物业——车站、机尝医院物业的分类是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的附属设施和相关的场地物业物业管理的相关定义物业管理的概念?另一种说法是根据英语的多种译法,概括为“不动产管理”或“房地产管理”。也有人直接用“物业经营”一词来替代“物业管理”,以示与传统的房地产管理的区别,或与企业管理的区别。?现在一般的说法是,物业管理类似于房地产管理,但比房地产管理范围更广泛。这个范围是向横发展、向后延伸、向周边拓展,如管理范围包括机电设备维修、清扫、治安保卫等服务性的内容,而不包括房地产投资、开发、生产经营。?关于物业管理的定义,一种说法是广义、狭义论。广义的物业管理是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及售后的服务; 狭义的物业管理,其主要任务是楼宇的维修养护,以及管理好公共的机电设备和公共设施,还包括治安保卫、环境绿化、分送信报、传呼电话、打扫卫生等项目。物业管理的内涵 1、物业管理的管理对象是物业。这个物业是指在建或已投入使用的物业,即楼宇。 2、物业管理的服务对象是人,即物业所有人(业主)和使用人。 3、物业管理的属性是经营。物业管理被视为一种特殊的商品,物业管理所提供的是有偿的无形的商品——劳务与服务。 4、这种劳务、服务的投入能起到完善物业的使用效能,并使其保值、增值的作用。 5、物业管理是采用现代科学管理手段对物业实施全方位、多功能的管理,融管理、服务、经营于一体。 6、物业管理的基本要求是统一管理和协调,既包括相对独立的物业(楼宇等)或小区物业的统一管理和协调,也包括辖区范围内各个方面的统一管理和协调。 7、优质的物业管理与社区服务相结合,为业主和使用人提供物质、精神方面的服务。 8、就法律属性而言,物业管理是具有中介性质的信托管理,通过一定的契约,规定相关各方的权利和义务。……物业管理的特点高值性高值性权益性权益性多样性多样性耐久性耐久性固定性固定性物业管理的发展趋势