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服装导购职员作总结三篇:服装导购职员作总结

导语繁忙的一年又快过去了，回望过去的一年，真是感慨万千，有得有失。《服装导购职员作总结三篇》是为大家准备的，期望对大家有帮助。
　　篇一
　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作，在企业领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作全部能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情况总结以下：
　　一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。
　　我认为做导购就好象在读无偿的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学校园里学到的知识和技能。现在的用户越来越理智，越来越精明，因此我们要更加好的销售产品，更加好的说服用户，必需学习更多，更专业的产品知识，因此久而久之，就成了某个领域的教授，之前我连化妆品方面部分基础的问题全部回复不出来，更不要说成为何教授了。我认为问题出现在两个方面：首先企业培训不到位；
其次自我学习成长的意识太差。我想假如这么继续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的小人物，成功永远和我无缘。在XXXX年我参与了好几次企业组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找多种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的教授了。
　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列和商品相关的外围知识，这么才能让我表现得更自信，更有教授水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加企业其它部门的工作，向同事学习。就这么一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为企业销售业绩的导购之一。做得比他人多一点，学得比他人多一点，于是经验就会比他人多一点，这么我的成长速度也就会比他人快一点，收入就会比他人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为愉快、因此作为一名优异的导购不仅是一些产品的教授，她的知识也应是全方位的。
　　二、在工作中培养自己的心理素质。
　　在工作中天天全部和行行色色的人打交道，她们来自不一样的行业、不一样的层次，她们有不一样的需求、不一样的心态，假如我们想把每一位用户服务好，不论买不买东西，全部能让用户满意而归，那就需要当我们面对失败、面对他人说“NO”时表现一流的心理素质。因此我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
　　三、专心锻炼自己的销售基础功。
　　人生何处不行销，我以为任何工作全部和销售相关，就连美国竞选总统，总统们全部要四处演讲，销售自己。优异的导购不仅要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优异的销售心理学家，在日常工作中我学会了经过用户每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出用户的心理改变及需求。
　　四、口才方面有了大幅提升。
　　要做一个优异的导购就必需要要拥有一流的口才，经过语言才能表示出自己的思想，在日常的工作中，我天天全部要和不一样的用户沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧全部有了大幅的提升。
　　五、培养人脉，增加用户回头率。
　　在销售过程中我们天天全部在和人打交道，因此是学习怎样和人沟通、怎样建立信赖、怎样赢得她人认同的机会。而我，充足把握住了这个机会，经过优质的服务把一个陌生的用户变成一个知心的好友，让多种多样的用户全部能喜爱我，为未来的成功做好的充足的准备。而之