服装导购职员作总结.docx

服装导购职工作总结

　　第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的见解和建议，把我的销售能力提高到一种新的档次。
　　我相信在后来获得顾客信赖。所谓专业形象是指引购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观体现，能给顾客带来良好的感觉）  
　　5．倾听顾客说话（认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要措施之一，同样顾客也很尊重那些可以认真听取自己意见的导购员）  
　　以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必需做到的。  
　　针对货品销售方面，我们导购人员还必需注意如下几点：  
　　1，熟悉自己店内的货品，能苏醒的懂得哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服所有能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。  
　　2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，鉴定出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。  
　　3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，涉及周边好友所有要满意的服装。我们不仅要做她的生意，还要做她身边好友的生意，不仅做她今天的生意，还要做她永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。 
　　4，增长自己的知识面，多掌握和自己工作有关或和顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和她们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相称的重要，否则对于和她们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。  
　　5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最佳能记住顾客的姓名，记得她买过的衣服，也体现了我们这个品牌对她的注重，这样子她也感到很有面子不久乐，她有了面子，我们就有了票子，票子的是顾客，因此在我们心中每位顾客所有是美丽的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通浮现了问题，综上所述多从自身方面找因素，多问自己多种为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本所有是美丽的。  
　　我们遐逸品牌衣服款式相称多，颜色也相称丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们所有规定自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出她所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货品是很重要的。  
　　目前的生意真的所有很难做，相对此前，目前的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争十分的剧烈，因此抓住每一位客人是相称重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员所有很爱慕做她们的生意，但是一旦遇到比较“闷”的客人，积极招呼后看没什么反映就自动放弃或是干脆直接放弃沟通的，有诸多诸多，这又涉及到此外三个字“脸皮厚”。下面可以提供部分我们在销售过程中总结的部分接近客人的措施：  
　　一、提问接近法  
　　您好，有什么可以帮您的吗？  
　　这件衣服很适合您！  
　　请问您穿多大号的？