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导购员业务技能 PK 方案
为全面提升我公司导购人员工作能力与整体素质 , 进一步提高客户服务效率 , 促进全公司各项业务平衡健康发展。 努力培养实务经验丰富、 能够处理疑难的务实人才 , 使得阿超灯饰拥有持续的竞争优势 , 为公司的长期稳定发展奠定基本竞争力基础。同时为落实公
司”跨越腾飞年”以及”微笑服务月”的工作要求 , 巩固 取得的成
, 公司在 将大力开展导购业务技能 PK 活动。为促使本次比赛的顺利进行 , 充分展现阿超人的精神风貌 , 力争在比赛中赛出风格、赛出水平 , 故而借此组织开展 ”导购员业务技能 PK”活动 , 以弘扬公司独有的 PK 文化 , 形成我公司自有的员工培训模式 , 现拟定相关活动方案。
一、 活动目标
以本次活动为契机 , 在全公司掀起” 学业务、 精技术、 争第一”
的竞赛热潮 , 全面提升导购人员的综合业务能力 , 进一步提升营业服务形象和客户服务水平。
二、 活动组织
由公司人力资源部和培训部门等部门共同组织实施。培训部负
责活动的具体组织、 协调和推进工作 ; 人力资源部负责活动开展过
程中有关考评的监督及结果的认定 ; 营业厅负责活动的宣传工作及
相关奖励。
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三、 时间安排
导购员业务技能 PK 活动内容及时间以通知形式提前三天通知各分公司总经理、 营业厅经理。
四、 参赛人员
根据各分公司自身情况上报参赛人员名单 ( 或由人力资源部指
) 。
五、 活动原则
统一组织、 统一时间、 统一 PK 展开 , 公平、 公正、 公开。
六、 PK 项目
此次 PK 活动 , 共分四个部分 , 总分 100 分。
( 一 ) 、 着装礼仪检查 ; ( 15 分)
( 二 ) 、 演讲能力考查 ; ( 35 分)
( 三 ) 、 现场模拟推销 ; ( 35 分)
( 四 ) 、 专业知识提问 ; ( 15 分)
七、 考评标准
为确保 PK 效果 , 公司建立一套科学、 有效的考核体系。要经过开展竞赛等方式 , 对员工技能水平进行评价 , 发现和选拔优秀技能人才 , 并将培训、 考核与使用、 待遇有机结合 , 提高员工岗位成
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才的积极性。
（一）、 着装礼仪检查
评判参考标准 :
项 目 规范与要求
服 装 着卖场统一工作服
高筒或中筒连丝袜 , 色泽以肉色为宜
袜 子
( 防寒时用黑色或深色 )
皮鞋 、 要有光泽 , 深色为主 ,
不准穿白色或红色与工服不相的皮鞋、
统