2021年应对“电闹”的思索.docx

应对“电闹”的思索

　　案例：　2021年8月17 　日下午，多名不明身份人员将一具男尸抬入XX供电企业城区供电所值班室，称其为触电死亡，随即，城区营业厅、值班室又遭受大批人员冲击、封堵，滋事人员在门口大声喧哗、辱骂，办公设施严重受损，至　8月20日　，这起寻衅滋事事件才被阻止，其间，死者家眷将死者置于冰柜内，将冰柜拦阻在企业门口，不停的播放哀乐，造成了严重的交通阻塞，严重干扰了企业正常的生产和生活秩序，城区供电所业务全部停止，致使部分市民对供电企业产生误解。面对这种情况，供电企业立刻向上级供电部门和当地市委、市人民政府汇报情况，在市人民政府的统一布署下，由公安、街道办等相关部门组成调查组展开了调查，其调查结果是：触电的电力线路产权不属于供电企业全部，管理、使用、维护也不属于供电企业，经法医检验，死者的死因也不属于触电造成，深入勘验表明现场无触电事故痕迹，因此最终的结论是死者的死和XX供电企业无关。　　
　　一、电闹事件产生的背景及原因　　
　　电力行业是一个特殊的行业，多年来，伴随行业内部管理机制的完善和社会安全意识的提升，触电伤亡事故越来越少，不过因极少数用户自己安全意识微弱而造成的伤亡事故却还偶有发生，所以就有了上面案例中的无理取闹现象，这种经过有意寻衅滋事来索取赔偿的事件并非今日才有，也并非一家企业独有，完全是不定时在中国的大小城市轮回上演着，造成政府、企业等多个部门不一样程度的遭遇着无理取闹的尴尬。我们就称这种经过非法手段来索取赔偿，从而影响正常的供用电秩序，甚至威胁到职员生命安全的事件为“电闹”事件吧，在我们这个法制化还较为年轻的国度，这种杀富济贫、漫天要价的所谓“维权”方法在拷问着法律的尊严和社会稳定的底线。所以，在构建友好社会、友好企业的大前提下，怎样处理好电闹事件，将是维护电力企业形象和促进社会友好稳定的关键原因之一，也是友好企业建设和维稳工作的一个新课题，尤其是伴随大家市场经济意识的增强，电闹现象发生的可能性和几率越来越大，因此我们要有预见性地进行认真研究和应对，依法维护企业权益，要在充足审阅电力行业本身存在问题的基础上，探讨出处理电闹事件的方法和方法。　　
　　以上事件曾在当地引发不小的争议，在一段时间之内几乎全市全部在议论、猜测，严重损害了电力企业形象，在社会上造成了极为不良的影响。从而引发了我的思索，目前，大多企业只要家眷一闹就头脑发烧，为了能立即平息事件，迫不及待地用钱打发了事，殊不知这么息事宁人的态度和做法只会造成电闹事件层出不穷，恶性循环，其实，反观历次发生在电力行业的这类事件，从程序参加到实体处理，最终协商确定的方案，便是“出钱求稳定”。长久以来的“出钱求稳定” 似乎成了一个默认的规则，在有例可循的基础上，类似事件不停重演着，也就造成了越来越多的市民质疑并误会了电力行业甚至执法部门，极大地影响了企业形象和社会友好，也给友好企业建设和维稳工作带来了不小的麻烦。　　
　　二、处理电闹事件的方法和方法　　
　　其实，客观地说，市民的种种行为、态度即使是多方面原因造成的，但也折射出了电力行业本身存在的问题，要么是我们的服务水平不到位，要么是我们的工作作风出现了问题，要么就是一些工作处理方法不妥，总而言之，这些信号提醒了我们——还有很多工作需要改善，而且，在电力企业的信访维稳工作要求中，即使针