市场调查大赛分析报告文书.doc

某市“淘点点”订餐软件使用情况
调查报告
——2015年某省普通高等学校本科大学生市场调查与分析大赛参赛作品
单位：某xx大学
指导老师：xxx 博士
团队名称：xxx
组长：xxx
组员：xxx/xxx/xxx/xxx
联系方式：xxxxxxxxxxx
：xxxxxxxxxqq.
2015年4月10日
目录
一、 调查问题2
调查背景2
调查的必要性2
二、 问题陈述4
问题要点陈述4
解决问题的意义4
三、 文献综述5
前言5
国外研究现状6
国内研究现状7
小结8
四、 研究思路与研究方法10
研究思路10
研究方法10
文献研究法10
自填式研究法10
实证研究法11
问卷设计及问卷发放11
五、 调查结果分析与解读13
调查对象的基本信息13
对网络订餐软件的使用情况16
对网络订餐软件的基本使用情况16
影响使用网络订餐软件的因素20
淘点点订餐软件的使用情况26
对淘点点订餐软件的基本使用情况26
影响淘点点使用频率的因素30
满意度分析33
对淘点点的改进35
六、 结论与建议39
调查结论39
对策与建议40
附录一42
附录二45
调查问题
调查背景
随着经济的快速发展，科学技术的不断进步，互联网已普及千家万户。在互联网发展的新形势下，电子商务的新商业模式得到了快速发展。随着社会节奏的加快，人们对饮食的要求呈现快捷化，移动订餐行业应运而生。移动订餐可随时随地进行订餐，是订餐方式的一种变革升级。移动订餐是移动互联网与餐饮行业结合，是O2O在餐饮行业的成功实践。
“淘点点”是淘宝于2013年12月20日宣布正式推出的移动餐饮服务平台，希望重新定义“吃”。“淘点点”是阿里进入O2O的决心之举。它将餐饮服务变成商品，让买卖双方直接交易。主要提供外卖和点菜两大功能，通过外卖送上门和到店消费来实现。通过“淘点点”可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。
  调查的必要性
移动订餐开启了餐饮新世界，未来将引领餐饮新趋势。当下，各种订餐软件频频出现，竞争对手层出不穷。中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国餐饮行业O2O市场规模达到623亿元，%，预计到2015年中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右。
为了快速争夺市场，各家开始了疯狂的“圈地运动”。饿了么得大众点评的8000万美元D轮融资后，加速其扩X的步伐，由原先的16个覆盖城市扩充到150多个，市场份额也一路猛进。美团外卖的业务也已经覆盖全国百余城市，年内完成全国主要城市覆盖，计划未来3年投资10亿元进行业务拓展。
在百度指数中，输入“网上订餐”的关键字，相继出现的是必胜客，肯德基，吉野家，德克士等外卖，而“淘点点”并未出现在检索页面中；当在百度指数中，输入“在线订餐”，可在搜索结果中看到“淘点点”在热门检索词中在必胜客、外卖网、宅急送、饭统网、微信订餐之后位居第八位，可以看到搜索热度并不是很高，因此有必要对移动订餐行业做一个调查，通过了解消费者的真正需求，以便更好地把握市场动向，推陈出新，更有针对性的开发顾客需要的产品，以物换心，占领更多市场，达到预期的经济效益。因此，本文从某市“淘点点”订餐软件的使用情况进行研究并发现其中存在的问题,并提出相应对策。
问题陈述
问题要点陈述
（1）了解被调查者使用网络订餐的行为习惯
（2）了解被调查者使用“淘点点”的行为特征
（3）了解被调查者使用“淘点点”的消费感受
（4）了解被调查者对“淘点点”改进方面的意见
解决问题的意义
通过对上述问题的数据调查，进行深入的数据分析，了解到当前“淘点点”的市场占有率以及消费者在使用“淘点点”订餐时的消费体验及感受，从而更深入的了解到消费者心理，进而对“淘点点”作出相应改进，以更好的服务更多的消费者。
文献综述
  前言  
随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的