东方航空定稿.教程解析.ppt

LOGO 第六组指导老师:李晚芳主讲人:胡阳春组长:刘元组员:童国玉、邓佳欣、喻子佳、余艳、杨洁尘透析东方航空的透析东方航空的““多米诺骨牌效应多米诺骨牌效应”” LOGO Page ?2分析流程返航门事件多米诺骨牌效应解决方案公司简介小组分析与总结 LOGO Page ?3公司简介中国东方航空集团公司, 总部位于上海, 是我国三大国有骨干航空运输集团之一。 1、1988 年,成立中国东方航空公司; 2、1993 年,成立中国东方航空公司集团, 经营项目多样,主营航空运输; 3、20世纪中后期,进入鼎盛时期; 4、2002 年,连续并购五家航空公司; 5、2004 年, “包头空难”后,声誉大为受损; 6、2004 年—2006 年,负债率急增,巨额亏损。 LOGO Page ?4领导简介刘绍勇现任中国东方航空股份有限公司董事长 1978 年加入民航业,曾任中国通用航空公司副总经理,中国民航山西省管理局副局长,中国东方航空股份有限公司山西分公司总经理,中国民用航空总局飞行标准司司长。 LOGO Page ?5返航门事件文字内容 LOGO Page ?6 单击此处添加段落文字内容文字内容文字内容文字内容文字内容文字内容多米诺骨牌效应 1、战略方面:易主频繁;旗下子公司整合不力;与上海、北京、新加坡战略合作失败市场和定位迷茫; 2、企业文化:薪酬分配不合理;缺少人文关怀; 用人机制不合理; 3、沟通渠道:未重视员工对工资待遇等方面的不满;税收过重,员工实际收入较低;同级别员工待遇差距大; LOGO Page ?7多米诺骨牌效应 4、““返航门返航门””:2008 年3月—7月底,发生多起航班折返事件,被民航总局处以 150 万元罚款; 5、业绩崩盘业绩崩盘:巨亏 138 亿元,每天亏损近 4000 万元,资产负债率 115%, 净资产-110 亿元; 6、信任危机&品牌塌陷信任危机&品牌塌陷:“返航门”后,品牌价值损毁不少,短期内使东方航空乘客减少,长远看,公司品牌美誉度受损,投资者信心减弱; 资不抵债,入不敷出, 资不抵债,入不敷出, 上下离心,一盘散沙! 上下离心,一盘散沙! LOGO Page ?8解决方案宗旨以容为尊,倾心服务,一个战略管好一个班子,找准一个方向; 措施换班子,筹票子,找路子; ““锅底锅底””变变““锅盖锅盖””; ;商业模式创新商业模式创新; ; 试水低成本经营试水低成本经营; ;增厚关键航线增厚关键航线; ; 壮士断腕壮士断腕; ;重塑品牌。重塑品牌。 LOGO Page ?9解决方案?1、换班子换班子: 183 个处级以上的干部退居二线, 200 多名朝气蓬勃的年轻干部闪亮登场;; 2 、筹票子筹票子: 成功发行 10亿元 1年期无担保短期融资券,国家注资 90亿元; 3 、““锅底锅底””: 由航空运输产业链的核心和价值链的谷底所构成“锅底”; ““锅盖锅盖””: 现代服务和物流集成商; 4 、商业模式创新: 商业模式创新: “空城联运”=“空铁通”;与地方开展战略合作,签订战略框架议; LOGO Page ? 10解决方案 5 、试水低成本航空&增厚关键航线试水低成本航空&增厚关键航线:航油套包;卖部分飞机,选择风险残值较低机型;与国外廉价航空公司合作,设立低成本航空公司;加密中西部、短距离国际航线和客运航线; 6 、壮士断腕壮士断腕:使顽固云南航空作为独立法人运行; 7 、品牌重塑品牌重塑:投入 7个亿,在上海世博会打了场成功“扬名之战”,赚回团队士气、股东信任和社会认可;