曾荷花-《求职中的礼仪与面试技巧》.doc

曾荷花-《求职中的礼仪与面试技巧》
长沙民政学院2011年上学期期末试卷
（A 卷）
科目：《求职中的礼仪与面试技巧》
考试时间：90 分钟
姓名:曾荷花 班级：会计1031班 学号：1018013136
一、多项选择题(本大题共10 小题，每小题3 分，共30 分)
在每小题列出的各个备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1、对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）
A、交易法：首先递送名片
B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C、平等法：“如何与你联系？”
D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2、双方通电话，应由谁挂断电话（AC）
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
3、以下属于电话形象要素的有（ABCD）
A、通话内容：语言、信息等内容
B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D、公务性问题
4、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）
A、不大声讲电话
B、不响
C、不听
D、不出去接听
5、学习求职礼仪的目的是（ ACD ）
A、提高个人素质
B、便于理解应用
C、有利于求职交往
D、维护求职形象
6、求职交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCD ）
A、符合身份，以少为佳
B、同质同色
C、不佩戴珍贵的首饰
D、不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
7、关于握手的礼仪，描述正确的有：（ BCDEF ）
A、先伸手者为地位低者
C、忌用左手，握手时不能戴墨镜
E、礼仪的基本内容
二、名词解释(本大题共4 小题， 分，共10 分)
1、礼仪：
①礼仪的定义：是礼节的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。它是在人际交往过程中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及仪容仪表、交往、沟通、情商等内容。
②分为：思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注 。行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等。
外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等。
③关系：三个系统是由内向外紧密联系的整体；思想系统是核心，是行为系统和外在系统的出发点，为系统提供能力上的支持，具有动态性和发展性；外在系统是思想系统和行为系统外在的表现。
因为我们上的是”求职礼仪与面试技巧”课程，所以，我们的礼仪是求职礼仪，求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。
2、面试：
①面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。
②面试分为结构性面试和非结构性面试。这是按照面试是否具有既定的模式来进行的分类。
③面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表