下载此文档

4S店售后服务标准流程.ppt


文档分类:汽车/机械/制造 | 页数:约99页 举报非法文档有奖
1/99
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/99 下载此文档
文档列表 文档介绍
第一部分 售后服务标准流程
第二部分 接待服务
4S店售后服务标准流程
你认为能使顾客满意的服务流程是什么样的?请用框图的形式表示出来
4S店售后服务标准流程
第一章 售后服务标准流程
4S店售后服务标准流程
培训目的:
●了解标准服务流程图的含义
●了解标准服务流程的操作顺序
●了解标准服务流程每一步操作的方法和注意事项
4S店售后服务标准流程
预期效果:

,始终让顾客得到满意

4S店售后服务标准流程
.
招揽用户
预约管理
接待
诊断
估价
零部件
作业管理
作业
完工检查
清洗
结算
交车
跟踪服务
4S店售后服务标准流程
.
用户招揽
4S店售后服务标准流程
为什么“用户招揽”是流程中的第一步?
即,“用户招揽”的目的和作用是什么?
4S店售后服务标准流程
a-招揽目的:(三提高)



4S店售后服务标准流程
招揽顾客-------
主动性 多样性
全员性 针对性
持续性
4S店售后服务标准流程

4S店售后服务标准流程 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

非法内容举报中心
文档信息
  • 页数99
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人AIOPIO
  • 文件大小602 KB
  • 时间2021-05-09