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负激励与正激励
负激励与正激励
文／淡墨人
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　　. 关于负激励
　　在我们公司设立正激励与负激励制度，激励的目的是通过正面或负面两个方面能够让员工在工作中不断地激励自己往更好的方面进步。其中正激励就是因为员工哪个方面做得较突出或付出较多而给予的奖励；负激励是指因为员工在某些方面犯了错误，而受到的处罚。
　　负激励的形式可以有多种，如负激励金钱，或体能处罚（如女员工做深蹲，男员工做俯卧撑等，这是从PST特训营里学来的），或打扫卫生等形式。但我们公司大多的情况下都是以负激励金钱为主（负激励一般是至少10元起，而且是10元的倍数。），当然有的店面员工不愿意负激励金钱，于是有的愿意接受体能或打扫卫生等处罚。
　　在其他公司里都叫做罚款，我总觉得这种叫法总让人感觉不舒服，增加员工与公司之间的对立性。而最终的目的，是希望员工通过自己在公司里的工作不断进步，不断提升，从而积累起良好的职业习惯，有利于自己的发展。当然从公司角度上来说，不希望员工因自己的过失而造成损失，所以这于己于公司都有利。
　　当然，并不是只把“罚款”改为“负激励”就能够完全消除员工与公司之间的对立，我还通过别的方式进行化解这种对立。首先，通过负激励方式收集的资金，财务不能动，不能用于公司内部的任何开支，即使员工的福利性支出，也是用公司的资金，而非负激励款项。
　　其次，将负激励款项建立成“爱心基金”，用于公益事业，包括公司内部员工的家境贫困或突遭变故急需用钱的情况（如员工本人或员工家属生病或遭车祸等情况）；同时也包括社会公益事业，如给汶川、玉树等地震灾民捐款，向青少年发展基金会捐款，同时公司还赞助了一些贫困地区面临辍学的中小学生等。
　　第三，如果员工负激励10元，公司按照1:3的比例再配30元，那么共40元进入爱心基金中，40元是什么概念？40元基本上是贫困地区小学生的近一个月的生活费。
　　第四，爱心基金透明化，让员工知道自己交的负激励都是如何花的，账目清晰，一目了然，员工就不会一交负激励就抱怨公司了。因为他的这些钱是捐给了更需要钱的人，自己做了善事，同时自己也获得了成长，何乐而不为？通过这几种措施，基本上化解了负激励的负面影响，真正起到激励自己成长的目的，同时通过捐助也陶冶了员工的奉献情操。
　　同时，人力资源部每个月会把所有为什么负激励的原因详细地列出明细，在全公司公示，让所有人引以为戒，以起到警示与督促的目的。
　　在我十几年的管理生涯中，感觉负激励制度在团队管理中作用很大。我认为一个部门或店面，作为一个团队，从负激励原因及次数上就能感觉到这个团队的管理者是否用心去关注团队建设、个人成长及管理细节，或能够感觉到这个管理者的管理重点在哪些及管理力度。我一直认为一个团队中如果没有任何负激励或几个月也开不了一单负激励，就我的管理经历中，可以肯定十有八九这个团队里存在管理上的问题。因为，只要是人就不可能不犯错误，而员工犯了错误，管理者如何对待？这是个管理常识，但连小孩子都懂的管理常识，却往往是最难做到的。
　　我们有一个外地店面，负责这个店的销售主管自认为电话沟通管理就可以了，一个月难得去一趟。当然，店面几乎不开负激励。有一次，财务部对该店进行盘点时，发现该店店面货品与仓库货品非常混乱，不仅各系列款式对不上，而且总数对不上，最终盘点后差距发现有2000多元的货品账面没有显示，这就意味着货品丢失，按照规定是要赔偿的。
　　盘点表送到我办公桌上，我看到盘点表结果后既震惊又为难，震惊的是只有四个人且月销售额不足50000元的小店丢失货品达2000元；为难的是，如果丢失的货品金额全部让员工赔偿金额太大，员工承担不了，如果不让员工赔偿，那么以前的规定就作废了。而且其他店面已经赔偿过的员工会感到不平衡的，更重要的是为什么会产生这么大的货品丢失？
　　于是我找到负责这个店的销售主管：“这个店为什么这次赔偿额这么大你们多长时间自己盘点一次平时你是如何教导员工管理货品的”
　　这位销售主管说：“我这几天正在为这事恼火！为了这个店面的货品管理，我没少跟店面说，不管我下店还是不下店，每次通话都要叮嘱店员一定要看好货，一定要经常性盘点，每天卖场的货品都要点数。当时店长答应我好好的，结果上月一天都没点过数，为这事我没少数落店长……”
　　我打断销售主管的话，问：“当店长没做到时，你如何处理的？”
　　销售主管理直气壮地说：“我训了店长一通，并告诉她下不为例！”
　　我又问：“为什么不给店长开负激励单？”
　　销售主管面带为难表情：“您也知道，那个店销售不好，员工本来就提成少，再给她们开负激励，我是于心不忍啊！”
　　我严厉地质问她：“平时10元的负激