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水吧客服自我总结
　　自我总结是个人在一个时期的自我总结，写自我总结有利于我们工作能力的提高，让我们好好写一份自我总结吧。那么自我总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的水吧客服自我总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
　　于20xx年4月15日成为鸿祥地产公司一员，担任物业水吧一职，截止20xx年12月31号已经八个月了。这八个月以来，非常感谢公司经理以及领导对我的关心及指导，同事之间的互帮互助。使我从对公司的本职工作的模糊到对本职工作的'内容从了解到掌握。
　　第一部分：重要工作任务完成情况及分析：
　　一、日常水吧工作流程
　　（一）上午10：00前准备工作（开灯、空调、门窗、开启影音室、1~2楼吧台）每天准备茶水各2壶（红茶和绿茶为主）。
　　（二）特殊流程8：：50开晨会，10：00检查卫生，16：00盘点水吧器皿，每周二配合保洁大姐领取清洁用品并对缺失物品进行及时申购补充。
　　（三）接待工作
　　1、客户到场，保持正确站姿，主动向客户问好：早上好，中午好，下午好。
　　2、客户若无特殊要求的情况下，第一时间为客户送上茶水（绿茶或红茶）。
　　3、每5~10分钟，礼貌为客户添置茶水。
　　（四）下班前准备事项（18：30，在无客户及营销人员的情况下）
　　1、关闭空调，并通知夜间保安关闭营销中心灯光。
　　2、关闭1~2F窗帘、门窗。
　　3、关闭影音室。
　　4、清洗杯具，并将当天未使用完的茶点、茶水等全部倒垃圾桶处理。
　　5、每日填写《客服工作日记》，记录每一天客户的数量及工作中存在或遇到的问题及事项，并协调领导派发下来的处理结果。
　　二、每月1~2次物业客服培训
　　内容如下：
　　（一）、礼仪礼节培训
　　（二）、仪容仪表培训
　　（三）、服务意识培训
　　（四）、保洁基础培训
　　（五）、有效沟通培训
　　（六）、职业道德培训
　　（七）、文明用语培训
　　第二部分：工作中存在的不足，发现的问题及遇到的困难总结如下：
　　一、服务意识方面不