网店运营计划书.docx

网店运营计划书.docx店铺运营计划
一， 天猫及电商情况概述：
：成立于2008年4月10日，目前的商品品牌数已达到70000
个，企业商家数超过50000家。3年来天猫的交易额以每年4-5梏的速度快
速增长。天猫的战略任务是成为网购世界的第五大街、香榭丽舍大道，成为
全球B2C的地标， 为消费者提供最时尚、潮流的商品。坚持开放合作，构
建和谐商业生态环境，实现自身健康成长，最终成为全球最大的B2C平台。
：逐年迅速增长
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据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年12月中国B2C网络购 物市场上,排名第一的依旧是淘宝商城，占51%。京东商城名列第二，%。 苏宁电器可谓传统企业进军电商领域的代表，苏宁易购在2011年发展较快，名 列第三名，%。其他排名依次为：亚马逊中国、凡客诚品、当当网、易迅 网、新蛋网、库巴网、麦网、红孩子。
在B2C行业，经营得好的电子商务网站不多。图书、音像行业的当当、卓越， 服装行业的凡客，3C类的京东商城，鞋类则是乐淘......这些名声在外的网站尽管
发展了一定规模，但在盈利方面多数也不容乐观。其余的网站更是面临"活下去 很难”的局面。
（2012）
■天猫
.京东商城
■苏宁易购
■亚马逊
■凡客诚品
■当当网
■易讯网
■库巴网
新蛋网
麦网
.纽亥子
• 1家网店面向全世界
•日均5000万流量的大市场
•与超过4亿的网络消费者直接
②降低成本
③完善供应链
•网上直营无需租金
•各项成本大幅度降低
•即时了解进、情、存状况
•真正做到按需定制
•零库存成为可能
沟通
•近距离直接接触消费者
•获取其他渠道没有的消费者
•完全透明开放的线上市场
•高效率地发现并处理知识产 权侵权行为
•大■第三方合作伙伴
•个性化行业营销顾问服务
•解决从运营到营销的一些列
问题
行为数据

二， 店铺运营计划:
公司简介：
品牌简介：
品牌定位：
产品定位：
产品计划：
团队计划：
推广计划：
:
团队计划:
部门设置
职责
备注
电子商务总 经理
1、 制定电子商务部战略及规章制度；
2、 负责电子商务部运营、协调部门工作；
3、 企业资源与社会资源整合。
1人
仓储部
1、 负责仓库的产品库存数量，定期给客服库存表；
2、 负责对断码缺货及时通知客服；
3、 负责每次来新款及时通知店长；
4、 负责对每天发货断码或需调货情况，及时通知客服或壹马；
5、 负责每天下午准时备货、包装、通知快递员取货；
6、 每周汇报收到退货数量，及异常情况，如：无吊牌、剪裤脚、 洗过等等；
7、 每周汇报仓库产品数量，比较多的和比较少的，及断码情况；
8、 每周汇报发货异常数量，如：发错码，错色，错客户；
1、9、对发错货、断货的差错负责；
主管一名，成 员1一3人（根 据发货数量而 定）
运营部
1、负责提供可行性的营销方案并指导实施；
运营总监一名
运营助理一名
2、 负责熟悉淘宝规则及操作流程；