季度服务明星评选方案.docx

季度办事明星评选方案
目的
为增强和革新项目经营办事治理事情，变更员工的事情积极性、创造性和提高事情效率。针对员工的的事情能力、业务技能、综合素质等方面作出综合的客观评价，从而得到努力向上改进的动力，提高项目事情业绩。
原则
要对峙严格、客观、公平、公平、求实、公道的原则；
要熟悉被评选人的业务和事情尺度，掌握被考评人的事情体现，并赐与切合
实际的结论；
充实发扬民主，把评选作为行之有效的上下级相同方法，允许被选评人与参
评员工对评选结果提出异议。
评选时间
分季度评选，每季度最后1个月20号开始评选本季度办事明星。
评选范畴
物业办事中心全体员工。
评选名额
秩序维护部2人，情况维护部2人，客服办事部小区1名，茶水/样板房1名，工程部/内务部1人。
员工参评条件
●试用期满，经批准转正后的员工。
●体现特别优秀的试用期员工，经本部分班长推荐，主管同意亦可到场评选。
●评选人员为下层员工，班长不到场评选。
员工评选尺度
评选措施：
建立评选小组，评选小组成员为：袁跃、袁华平、庄金婷、杜军辉、李奉
斌；统计李艳。
评选措施：凭据办事态度、事情业绩、综合能力、员工选举等4各方面进行
评选，员工考核满分为100分，接纳得分制措施，将应得分值填写在相应的考核项目当中。
评选步伐：首先员工选举，选举的前3名，由部分主管填写“季度办事明星”评选表并进行打分，经过项目评选小组通过，在项目公示栏公示并与表扬。
●事情业绩：比重40%
1、定时完成所属岗亭或临时指派性事情，无不对，完成质量好。
2、办事质量好，事情主动积极，听从事情摆设，事情中能起到楷模带头作
用。员工在自评的底子上由主管、部分经理考评打分，自评占总分的20%，
3、热爱本职事情，认真刻苦，善于总结事情经验，主动提高事情技能。
●办事态度：比重40%
1、本月出勤率全勤，无迟到早退现象。
2、本月事情零投诉，零事故。
3、礼仪礼节执行好，客户及公司评价较好。
●员工选举：比重30%
1、注重小我私家形象及大众卫生，按划定着装，着装范例整洁。
2、熟悉本岗亭事情技能，事情技能运用熟练。
3、品德良好，无不良嗜好。
4、团结同事，有较好的相同能力，无影响团结的行为；无任何消极的言论或损害公司利益的行为。
5、无违反公司治理制度的行为。
表扬/嘉奖措施：
“季度办事明星”评选出来后在项目公示栏中予以表扬，并赐与现金嘉奖。嘉奖尺度为：、客服办事部、工程部/，
。
“季度办事明星”评选结果将作为年终“优秀员工”评选的依据，并与年终奖分派挂钩。
评选申诉
员工如果对评选事情（历程或结果）有异议，可以在公示之日起的2天之内，向部分主管或项目经理提出申诉。部分主管或项目经理了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处置惩罚意见反馈给申诉双方当事人，并监视落实。
评选历程中的注意事项
●评选事情应该凭据公平、公平、公然的原则推荐产生，严禁投人情票，不然视为无效。
●投票接纳单独投票的方法，严禁投票时窃窃私议，勾通投票。不然，取消评选资格，并赐与当事人50-100元的处罚。
●评选小组成员，不定时、不定期抽