市场营销重点.ppt

第一章:市场营销学概述
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现代市场营销和推销的区别
1、市场营销是企业的系统管理过程，而推销或销售仅仅是市场营销的一个环节；
2、市场营销是以满足消费者需求为中心，而推销或销售是以销售现有产品为中心；
3、市场营销的出发点是市场需求，而推销或销售的出发点是企业；
4、市场营销采用的是整体营销手段，而推销或销售主要是采用人员推销或广告手段；
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市场营销学的核心概念
一、需要、欲望和需求
人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。
需要：是指因为某种欠缺没有得到满足的状态，并不表现为某一具体满足物。需要并不是营销者创造的，是人类天性中的一个基本组成部分。
欲望：是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。市场营销者能够影响消费者的欲望。
需求：有购买能力作为支持时，欲望就成为需求。
市场营销人员不能创造需求，只能通过努力激发人们的欲望，然后通过开发和销售特定产品来满足特定需要，并试图使自己的产品适应消费者的购买力，同时提供多方位的优质服务来影响需求。
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二、产品
是一切能够满足需要和欲望的媒介物。
实体产品和无形产品（智慧、创意等）。
三、价值和满意
消费者如何在众多的产品和服务中进行选择？
消费者对产品满足需要的能力的评估，而非产品本身价值的大小。
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四、交换与交易
交换是营销的核心概念。
条件：
第一，必须存在交换双方；
第二，每方都拥有对方所需的物品或价值；
第三，每方沟通信息和传送交换物的能力；
第四，双方都能自主地接受或拒绝对方的提供；
第五，双方都认定交换的可行性。
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交易是交换活动的基本单元。
条件：
1、至少有两个有价值的事物
2、买卖双方所同意的条件
3、协议时间和协议地点等
4、必要的法律法规等
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五、市场
具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场= f(人口+购买力+购买欲望）
市场的大小取决于人口、购买力、购买欲望三个因素，只有三者结合起来才能构成现实的市场。
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六、营销管理
为实现营销目标，对整个营销活动，包括营销计划的编制、执行、营销手段的采用、分销渠道的选择、产品价格的制定等进行控制、调节。
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第二章：市场营销环境
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1、微观营销环境
微观环境是由与营销公司有最直接关系的个体组成，如公司本身、供应商、营销中介机构、目标市场、竞争者和公众等。
2、宏观营销环境
宏观环境是指影响企业营销活动的社会性力量和因素，包括人口、经济、政治法律、社会文化、自然物质和科学技术等。
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