客户满意度调查表.doc

客户满意度调查表
尊敬的各界客户：
请允许我们占用您宝贵的时间，就我们的服务质量听取您善意的意见和建议，从而改进我们的工作，以便持续、更好地向您机构提供满意的服务，同时对您给予我们调查工作的密切配合表示衷心的感谢！我们的联系方式：内蒙古自治区计量测试研究院；通信地址：件人：客户服务中心；邮编：010020；传真：。
祝：工作顺利，万事如意！

内蒙古自治区计量测试研究院 全体员工敬启
请在以下内容和提问中做出您的选择
来院接待服务
客户服务中心的环境条件
接听电话的时间和态度
业务接待人员的业务熟练程度
财务接待人员的服务态度
整体服务时间
满意□ 基本满意□ 不满意□
满意□ 基本满意□ 不满意□
较高□ 不 太 高□ 太 低□
满意□ 基本满意□ 不满意□
及时□ 基本及时□ 太拖拉□
现场检测服务
现场检定人员的业务水平
现场检定人员的服务态度
工作作风是否严谨、认真
是否有“吃、拿、卡、要”行为
是否超标准收取检定费用
是否在承诺时间内完成委托的检测业务
较高□ 不 太 高□ 太 低□
满意□ 基本满意□ 不满意□
是□ 不是□
有□ 没有□
是□ 不是□
是□ 不是□
证书和报告
检测人员的技术水平
证书报告的内容和质量
是否有未检定出据证书的行为
我们提供的检测业务能否满足您机构的需求
较高□ 不 太 高□ 太 低□
满意□ 基本满意□ 不满意□
有□ 没有□
能满足□ 基本