《会展礼仪》第一单元认知会展礼仪.ppt

?会展礼仪?第一单元认知会展礼仪
第一单元 认知会展礼仪
第二单元 会展工作人员形象礼仪
第三单元 会展日常交际礼仪
第四单元 会展接待礼仪
第五单元 会议礼仪标准
第六单元 展览会礼仪标准
第七单元 会展沟通与交往礼仪
第八单元 会展仪式与典礼
第九单元 世界主要会展国家及地区礼仪简介
学习目标
了解有关礼的起源的各种说法。
理解礼仪在现代社会活动中的意义。
认识礼、仪、礼貌、礼节、礼仪的根本含义及内涵差异。
理解掌握会展礼仪的概念内涵、具体内容、特征、原那么以及功能作用。
能力目标
了解会展礼仪的产生，知晓会展礼仪的作用，在熟悉会展效劳内容、会展礼仪效劳特点的根底上，掌握会展工作人员加强礼仪修养的途径。
教学目标
模块一 礼仪认知
工程一 探寻礼的根源
工程二 礼仪的概念与内涵
模块二 会展礼仪认知
工程一 何谓会展礼仪
工程二 会展礼仪的特征与原那么
工程三 会展礼仪的功能与开展潮流
模块内容
模块一 礼仪认知
探究“礼〞的起源
中国古代“礼〞的起源
原始社会 → 祭祀活动 →“礼〞 →尊重、敬意
春秋时期 →“仪〞 → 仪式、仪文
先秦时期 →“礼仪卒度 〞 →“礼仪〞
封建社会 →礼〔治国之法〕→ 政治制度、礼貌礼节、礼物。
→仪→ 容貌和外表、仪式和礼节、准那么和法度。
中国有关礼仪起源的5种学说
天神生礼说
诞生于中国原始社会末期的一种观点，认为礼仪是上天形成的，是冥冥之中主 宰人类命运的万能神灵为了维持人们的生活秩序，形成的一种社会标准。 “天神生礼说〞反映了在远古人类对礼仪的一种朴素认识。
天地人一统说
兴起于中国古代奴隶社会向封建社会过渡时期的一种观点，认为天地与人既有 制约关系又有统一性，礼仪把天、地、人三者统一起来。它不仅强调礼仪是上天的安排，还强调礼仪在人们社会生活中的重要性，把“礼〞引入到人际关系之中，比单纯的“天神生礼说〞有了很大进步。
人性说
中国古代儒家学派把“礼〞和人性结合起来，认为“礼〞起源于人的本性。孔子以“仁〞释“礼〞，以仁爱之心正确而恰当地处理好人际关系，就是“礼〞。
调和矛盾说
认为“礼〞的产生是人类寻求满足自身欲望与实现欲望的条件之间动态平衡的需要。人对欲望的追求是人的本能，在追寻欲望实现的过程中，人与人之间难免会发生矛盾。为了防止这些矛盾和冲突，后来学者从孔子“克己复礼〞的观点出发，强调“克己〞和节制贪欲，需要“止欲制乱〞，防止发生坏事和不轨行为，于是圣人制礼。
礼俗结合说
认为礼生于理，起源于俗。即：人们为了正常生存和开展，理性地制定出符合人类生存开展必然性和道理的行为标准，就是“礼〞。荀子说：“礼以顺民心为本……顺人心者皆礼也。〞从理和俗上说明礼的起源。
西方社会礼仪起源
起源：宫廷贵族
鼎盛时期：中世纪
新开展：文艺复兴
复杂
↓
简单
西方有关礼仪起源的2种学说
礼仪起源于法庭规定
西方的“礼仪〞一词源于法语“etiquene〞，原意是法庭上的通行证。演变为“礼仪〞含义，具有了礼仪的三层含义：①谦恭有礼的言谈举止；②教养和规矩；③仪式、典礼和习俗。
礼仪起源于风俗习惯
人是社会性动物，人们在相互交往的过程中，渐渐地养成了一些约定俗成的习惯。久而久之，这些习惯成为了人与人交际的标准，当这些交往录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。
工程二 礼仪的概念与内涵
“礼〞是指人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为标准。礼的含义比较丰富，一般来讲，有四层含义：
指敬意。?辞海?中关于礼的解释为：本谓敬神，引申为表示敬意的通称。如敬礼、礼貌；
指仪式，即为了表示敬意和隆重而举行的仪式。如婚礼、丧礼、典礼；
泛指社会交往中的礼貌和礼节。
泛指社会生活中的某种社会标准和道德标准。
“仪〞作为人际交往中相互表示尊重、友好的具体形式，其含义也包括四层：
指人的外表，如仪表、仪态；
指形式、仪式，如仪式、司仪；
指典范、表率，如“上者，下之仪也〞，礼仪小姐；
指礼物，如贺仪、谢仪。
礼
仪