331客诉异常分析改善报告.ppt

诚信经营客户满意创新发展追求卓越
客户满意就是我们的追求!
撰写: 杨工
日期: 2014-7-10
ACF--331客诉异常
----分析改善报告
诚信经营客户满意创新发展追求卓越
客户满意就是我们的追求!
客诉基本信息 Basic Information
现象确认及描述Failure Confirm and Symptom Detail
失效分析改善 Failure Analysis And Improvement Solution
目录CONTENTS
广州易键电子科技有限公司
诚信经营客户满意创新发展追求卓越
客户满意就是我们的追求!
1、基本信息 Basic Information
A:7月9日贵公司投诉型号为ACF--331生产时候热压后经过镜检每个金手指中间有气泡现象。
广州易键电子科技有限公司
诚信经营客户满意创新发展追求卓越
客户满意就是我们的追求!
2、不良原因分析
不良现象
6920 ACF
原因分析及改善对策
原
因
分
析
:
1、确认331的ACF 外观没有任何异常;
:
ACF—331 实际需要的温度是150℃±10℃但是实际温度在130℃左右
低于我司的正常标准范围,由原来的设定的275℃改变为295℃中间金手指位置气泡减少许多实际温度在150℃左右在规定范围内,,其它位置正常,经过工艺(金工)现场做了5PCS实验平台分开进行镜检2号平台比1号平台压的稳定都为OK品。
广州易键电子科技有限公司
诚信经营客户满意创新发展追求卓越
客户满意就是我们的追求!
2、不良原因分析
小结
6920 ACF
注意事项
小结:1:客户投诉331的ACF,实际温度设定150℃±10℃后可正常生产,温度控制在标准范围内调试最佳状态进行生产,做实验设定295℃进行压接200PCS全场跟进良率及稳定性,305℃生产200PCS(500PCS更可以体现良率)全场跟进良率及稳定性,评估哪个温度更加适合压接本产品,之后形成文件标准书进行作业。
注意事项:
A: ACF的保存条件是-5℃--5℃之间为最佳,从冰箱拿出后解冻时间1H直到解冻到水珠没有即可,做到先开先用,先进先出的原则进行使用。
B:开封后的ACF尽快用完,如果当天没有用完的密封好放回冰箱正常保存。开封后的产品争取3天内用掉。
C:没用完的