消费者的感觉与知觉.ppt

消费者的感觉与知觉
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成都市技师学院 王富强
感觉分类一览表
感觉器官
感觉刺激
功能
视觉
眼睛
可见光波
看东西
听觉
耳朵
声波
听声音
嗅觉
鼻子
气味
识别气味
味觉
舌头
味道
感觉物质味道
触觉
皮肤
物理压力
感觉硬度形状
痛觉
皮肤
疼痛
生命安全
温度觉
皮肤
温度
生命安全
饥渴觉
内脏器官与大脑皮层
食物、水及体内失衡
吃、喝
动觉
所有感觉与大脑皮层
身体运动
日常行动
平衡觉
内耳中的前庭
身体倾斜度
身体平衡
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成都市技师学院 王富强
感觉对人的活动的影响
视觉
视觉要比其他感觉器官传递更多信息给消费者
“耳听为虚眼见为实”
吸引消费者的三种主要视觉刺激因素:大小、形状、颜色
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成都市技师学院 王富强
颜色视觉的心理联想
颜色
象征
距离感
温度
兴奋度
主要联想
白色
少女、清纯、神圣、死亡
远
冷
低
清洁、诚实、神圣
灰色
质朴、温和
近
温
中
平易近人、稳重、和气
黑色
夜晚、罪恶、压抑、死亡
近
温
低
死亡、庄重、神秘、罪恶
红色
血、喜庆、恐怖、活力
近
热
高
喜庆、精力旺盛、好斗、愤怒、吉利、危险、张扬
绿色
植物、生命
近
温
中
平静、环保、生机、顺利
蓝色
天空、大海
远
冷
低
遥远、飘逸、冷淡、寂寞
黄色
黄金、高贵、富裕
近
温
高
富裕、高贵、愉快、舒适
紫色
威严、优雅
近
温
中
优美、满意、希望、生机
青色
鬼火、恐怖、怪异
远
冷
低
恐怖、冰冷、神秘
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1、视觉
（1）适宜刺激
视觉的适宜刺激是波长380nm（毫微米）
－780nm之间的电磁振荡，即可见光谱。
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成都市技师学院 王富强
冷暖色
暖色易唤起舒适如意和温暖喜庆感觉。
如：红色使人产生爱和浪漫的感觉；
黄色使人产生阳光和温暖的感觉；
橙色使人产生乐观开朗和友好的感觉。
冷色给人冷漠、疏远的感觉。
如，过多的紫色可能会使人精神压抑与心情沮丧。
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色彩的文化意义
日本人忌讳绿色；
泰国人忌用红色签名；
俄罗斯人忌黑色，爱红色；
英国、德国、法国等欧洲人忌黑色，不喜欢红色，厌恶墨绿色。
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视觉中的时间因素
视觉适应
暗适应：指照明停止或由亮处转入暗处时视觉感受性提高的时间过程。
明适应：指照明开始或由暗处转入亮处时人眼感受性下降的时间过程
视觉后像是指"光刺激作用于视觉器官时，细胞的兴奋并不随着刺激的终止而消失，而能保留一短暂的时间的现象。这种在刺激停止后所保留下来的感觉印象称为后象。
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