二手房中介门店管理制度.doc

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二手房门店管理制度
考勤制度细那么：
★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进展考勤表登记；
★ 员工必须先到公司前方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准前方可；
★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；
2、员工完成工作考核细那么：
〔1〕有效客户必须每3天跟进1次；〔登记的客户必须写清来源〕
〔2〕房源必须7天回访1次；
〔3〕每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单那么可免除本月此项要求；
〔4〕每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；
〔5〕每人每月必须完成30组真实带看；
〔6〕每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；
〔7〕每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作方案，组长或店长签字方可下班；
备注： 以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。
3、上班时间细那么：
上下班时间：春季〔3、4、5月〕8:30~5:30，值班到6:30下班
夏季〔6、7、8月〕8:30~5:30，值班到7:00下班
秋季〔9、10月〕8:30~5:30，值班到6:30下班
冬季〔11、12、1、2月〕8:30~5:00，值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店〔如有带看或其他事情，那么确定好代替人员〕；
4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以
上者按旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；
6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半〔4天改为2天〕。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生清扫完毕，关闭所有电源前方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！〞，违者每次罚款5元；
备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
6、值班人员假设外出必须经店长同意，并安排人员代替值班前方可离开，值班人员外出期间所有新增房