建材销售技能与话术.docx

建材销售技巧与话术
一、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 ??
【 法】 ??
1）好，没关系，您随便看看吧。 ??
2）好的，那您随便，看吧。 ?
3）那好，您先看看，需要帮助的 叫我。 ??
【建 做法如下：】 ??
1） ：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比 。没关系，您先多看看，可以先了解一下我 的
品牌和 品。您的房子在哪个位置， 不定您的小区也有用我 品的呢？ ??
2） ：没关系， 西是要多看看， 在 也都不容易，尤其装房子 么重要的事情，多了解一下是完
全必要的， 不管您 不 ， 我 的服 都是一流的。 ?不 小姐， 我真的很想向您介 我 款 的非常好的 ** ，
您可以先了解一下，来， 。 ??
3） ：您先随便看看， 在 不 都没关系，您可以先了解一下我 的 品。来，我先 您介 一下我
的（ 浴、陶瓷、家具、 桶、地板 ⋯ ） ，您家的装修是什么 格？ ??
招数解 主 将 售向前推 ，将 客的借口 成 服 客的理由！
二、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账， ?说到：我觉得一般，到别处再看看吧。 ??
【 法】 ??
1）不会啊，我 得挺好。 ????????????????
2） 个是我 今年主推的 款式啊。 ??
3） 个很有特色啊，怎么会不好看呢？ ?????
4） 管 人怎么 ，您自己决定好就行。 ??
【建 做法如下：】 ?
1） ： 位先生，您不 精通装修方面的知 ，而且 朋友也非常用心，能 上您 的朋友一起来
西真好！ 教一下，您 得 有哪些方面不大合适呢？我 可以交 看法，一起帮助您的朋友挑 到真正适合
他的 西，好 ？ ??
2） ： （ 客）您的朋友 ** 挺内行，并且也很用心， 怪您会 上他一起来 呢！ （ 陪同 者）
位先生，您 得 有什么地方您感 不合适呢？您可以告 我，我 一起来 您的朋友做建 ，帮助他
找到一套更适合他家 格的款式，您 得好 ？ ?
招数解 ?不要 自己与关 人成 人，关 人既可以成 朋友，也可以成 人 ??
三、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 ?
【 】 ?
1） 个真的很适合您， 商量什么呢？ ???
2）真的很适合，您就不用再考 了。 ??
3）（无言以 ，开始收拾 西） ???????
4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。 ??
【建议做法如下：】 ??
1）导购说：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近上万块呢，肯定要与家人多商量
一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，要不我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，
这样考虑起来才会更加全面一些。 ?
2）建材销售技巧与话术之导购说：先生，这要卫浴材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格
非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解