业务可持续性.doc

业务可持续性
业务持续性管理程序
1 范围
本程序规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务活动免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理活动。
本程序适应于本公司生产运营、商务等主要业务的持续性管理。
2 职责
公司事故应急小组负责公司业务中断恢复的总指挥与总协调。
行政部负责编制、修订公司业务持续性管理程序，并协调、推进公司业务持续性管理活动。
业务部门负责对外客户的联络, 负责推进公司业务的发展。
采购部门负责对供应商采购产品的调配, 确保生产的顺利进行。
动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等；
d) 编写[业务持续性和影响分析报告]，详见附录A 。
[业务持续性和影响分析报告]应包括以下内容：
a) 识别关键业务的管理过程；
b) 可能引起公司业务活动中断的主要事件；
c) 主要事件对本部门管理的信息系统的影响；
d) 信息系统故障或中断对公司业务活动的影响；
e) 关于系统恢复或替换的费用考虑。
编制[业务持续性管理实施计划]
由风险评估小组制订组织级《业务持续性管理实施指南》，详见附录 B，并提交
公司事故应急小组讨论，经批准后予以执行。
根据组织级《业务持续性管理实施指南》，各相关部门分别编制本部门管理的[业务持
续性管理实施计划]，并由事故应急小组批准，以便在这些系统发生中断时实施。
[业务持续性管理实施计划]包括以下方面的内容：
a) 计划实施所涉及的部门/人员的职责、权限及接口关系的描述；
b) 业务中断的速报程序及要求；
c) 业务中断的恢复程序及方法；
d) 业务中断的恢复时限要求；
e) 保持公司业务运作连续应采取的应急措施与备用措施；
[业务持续性管理实施计划]的实施要求
上述重要系统一旦受到重大影响或中断后，有关部门应立即执行[业务持续性管理实施计划]，对系 统采取应急措施、进行恢复，确保公司生产经营活动的持续运行。同时，应做好事故处理记录，记录内容应包括：
a) 对系统中断原因的调查分析；
b) 系统中断造成损失的统计；
c) 采取的纠正措施；
d) 应吸取经验教训及预防措施等。
业务持续性计划的测试与评审
每年下半年由运管部组织有关部门对[业务持续性管理实施计划]进行测试，以判断计划的可行性和有效性。测试可采用以下方法进行：
a) 对已发生过的业务中断及恢复措施实例进行讨论；
b) 组织有关部门进行业务中断及恢复的模拟演练；
c) 采用技术手段对系统运行及中断恢复的相关参数进行测量；
由供应商提供测试服务，确保所提供的外部服务和产品符合合同要求；
e) 测试完成后填写[业务持续性管理计划评测报告]。
附录A
（资料性目录）
业务持续性和影响分析报告
1 目的
为防止公司生产、经营、管理活动在出现重大事故/危机或灾难的情况下受到影响或中止，实现业务可持续发展，对信息系统在出现故障、灾难情况下,对本公司的业务影响做出分析。
2 故障/灾难风险种类分析
影响业务可持续性的风险主要有：
a) 地震（非建筑物毁灭） 、水灾、火灾、台风、雷击等环境故障造成信息系统中断甚至毁灭；
b) 电源故障造成设备断电以至生产中止；
c) 主要原材料供应商遭遇事故, 而无法及时供应原材料；
d) 生产设备故障, 造成生产进度无法及时完成。
3 故障/灾难对公司业务的影响
表
序号
灾害/故障
公司业务的影响
程度
备注
1
地震
公司生产经营中止，业务受到影响。
中
2
水灾
公司生产中止, 业务受到影响
小
3
火灾
公司生产受到影响，公司业务中断。
重大
4
台风
对生产影响轻微，不影响业务
小
5
雷击
造成断电, 生产中止
中
6
断电
生产中止，业务受到影响。
中
7
生产设备故障
无法按照预定生产进度生产, 影响公司出货
中
8
供应商无法及时供货
无法按照预定生产进度生产, 影响公司出货
重大
根据故障/灾难一旦发生后对信息系统和业务影响，对中等以上的，确定防范措施，对影响重大的进行业