微商聊天技巧话术
微商聊天技巧话术大家掌握了吗?如果你要推广你的产品,一定要注意说话技巧哦!
技巧1 询问法。
在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节),或者有难言之隐(如没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是推托之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,这样才能药到病除。如:“亲,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说要考虑一下?”
技巧2 假设法。
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益,利用人的虚伪性迅速促成交易。如:“亲,我知道你比较喜欢我们的产品。假如您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才有一次(或才有一次促销活动),现在有许多粉丝都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……”
技巧3 直接法。
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,可以直接对他用激将法。如:“亲,会不会是钱的问题呢?”或“您是在推托?想要躲开我?”
技巧4 二选一法。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。如果你推销的产品品质优良,而且若干产品的优点正符合客户的需要,在客户承认这些优点之前,要先准备一些让客户只回答是的问题。便如:某某先生,我们的产品比A产品省电20%,对吗?我们的机器比A公司的机器便宜500元,是吗?
当然,这些问题必须能表现出产品的特点,同时在你有把握客户必定会回答是的情况下才提出。掌握了这个诀窍,你就能制造一连串让客户回答是的问题。最后,你要求客户签订货单时,他也会心甘情愿地回答“是”了。
技巧5 总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关注点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成交易。
技巧6 优惠成交法。
优惠成交法又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠(政策)时,销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵、很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
技巧7 “鲍威尔”成交法。
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