天擎v10跃迁功能使用手册.docx

天擎v10跃迁功能使用手册
目 录
天擎v10跃迁功能使用手册 1
1 终端跃迁的目的 2
2 终端跃迁简介 3
跃迁流程图 3
跃迁说明 3
3 终端跃迁中的注意事项 4
静默卸载v6客户端的条件 4
天擎V6控制中心的策略关闭自保 5
跃迁任务说明 5
4 天擎V10客户端的在线、离线安装方式 6
在线安装包配置及部署 6
6
在线安装 7
设置静默安装 7
离线安装包配置及部署 8
制作离线包 8
离线包安装部署 10
5 天擎V10客户端的其他安装方式 11
域推安装 11
天擎v6文件分发安装 11
6 天擎V10控制中心的跃迁任务设置 13
跃迁任务设置 13
查看跃迁状态 15
7 跃迁失败问题的排查方式 16
查看终端日志的详情 16
制中心收集客户端日志 17

1 终端跃迁的目的
用天擎V10的客户端替换V6客户端，通过天擎V10控制中心，对装有天擎V10和天擎V6客户端的终端，下发跃迁任务，完成对V6客户端的卸载。
2 终端跃迁简介
跃迁流程图
跃迁说明
天擎V6和v10的客户端共存时，为了避免兼容性和性能问题，天擎v10客户端在安装部署时只安装基础模块，即使v10的管理中心下发了模块化安装策略，客户端也不会执行模块的安装。
共存时v10客户端主界面效果图如下：
跃迁成功后客户端主界面效果图如下：
3 终端跃迁中的注意事项
静默卸载v6客户端的条件
跃迁的过程中需要关闭v6客户端自保才能卸载v6的客户端，V6客户端中的文件版本号（路径为C:\Program Files\QAX\360safe\）
的自保，否则在跃迁过程中的会弹出关闭自保的窗口，若用户不点击确认关闭导致跃迁失败
天擎V6控制中心的策略关闭自保
针对不支持静默关闭自保的v6版本，通过天擎v6控制中心的策略项进行关闭自保规避，若关闭自保策略仍无法解决，则需按售后流程进行反馈。
关闭v6客户端自保的策略设置，如下图：
跃迁任务说明
跃迁的过程存在新天擎的模块的安装，v6客户端的卸载等操作，周期比较长。中间因网络切换，关机，终端离线，v6客户端自身的问题，客户操作等都会导致跃迁失败。以一次性的跃迁任务不能保证所有用户100%跃迁成功，针对跃迁失败的客户原因归类，非程序bug的场景重新下发任务。
4 天擎V10客户端的在线、离线安装方式
在线安装包配置及部署

登录控制中心，进入到安装包部署页面，点击“预览”功能项
点击“windows客户端下载”功能项，会下载安装部署程序
在线安装
将安装程序下载到客户端的环境中，双击运行就会安装天擎V10客户端
设置静默安装
对于免打扰安装客户端需求的客户，支持静默安装，如下：
在线安装程序 --silence
示例：
离线安装包配置及部署
制作离线包
配置离线安装包进行安装，可避免因网络环境切换或隔离网的原因导致在线安装失败。
进入终端管理->终端部署-一体化安装包页面进行配置。以下图中设置为例：
下载离线包工具
运行离线包工具，开始制作离线包，制作完成后是整包的exe文件
注：生成离线包位置在c盘目录，大小在120M左右，加上安装离线包后的文件释放需要预留500M磁盘空间。后续卸载v6客户端后会安装v10客户端的业务模块仍会占用磁盘，建议预留5G以上大小空间
运行离线包工具制作离线包过程中如下图所示：
离线包制作完成后点击“完成”选项会打开离线包的位置，如图所示离线包的位置
离线包安装部署
与在线包的安装方式一致，支持在线安装和静默安装
在线安装双击运行exe文件即可
静默安装参数示例：