婚介业务指导手册.doc

婚恋交友中心业务指引手册
公司组织机构
经理 人
副经理 人
办公室主任 人、工作人员 人
人事部 人
财务部 人
市场部 人
网络部 人
客服部 人
目录
一、宗旨
二、公司文化
三、职业道德
四、商业模式
五、连锁加盟
六、心理征询
七、婚前指引
八、婚礼庆典
九、婚恋培训学校(红娘培训、婚姻指引师资格培训、亲子教诲、身心灵成长课程等)
十、培训教材
1、市场营销
2、电话沟通重要性及礼仪
3、电话服务流程
4、婚姻服务顾问形象与礼仪
5、婚姻分析师
宗旨
以科学婚姻观，努力匹配、每一位适婚者婚姻大事
公司文化
倡导人格化公司文化和服务产品，向社会展示高度职业化形象：以高度职业素质，提供优质服务产品和服务，满足客户质量和服务规定，提高社会满意度！
职业道德
1、有爱：热爱祖国、热爱她人、热爱家庭、热爱本职工作、热爱自己。
2、有德：端正思想态度、讲文明礼貌、真诚平等待人、无私心、不弄虚作假。
3、有心：善于学习、不断提高专业理论实践素养、善于理解别人、具备解决各种问题办法。
4、有行：事事严谨、言行一致、勤奋工作、追求圆满工作成果。努力通过自己和客户关系传达公司价值，努力增进公司成功。
婚恋交友中心商业模式
一、网络平台：
相亲网站：
功能：发布有关法律政策、我司简介、公司动态新闻、会员信息、活动召集及活动后效果、科学婚姻匹配有关知识
赚钱点：网上相亲，通过合理收取客户一定费用，开通客户在网络获取对方详细资料及联系方式权限，自主匹配。
商务交友网站：
功能：为商务人士提供互换商务信息、技能互换、人脉倍增平台。
可组织商务活动
赚钱点：通过组织各种商务活动收取费用。
3、微信平台
二、服务模式
网络相亲：可以通过网络寻找适合自己条件对方，自我联系（收费原则）（给加盟公司本地网络权限）
委托相亲：委托我司一对一匹配（收费原则）
单身俱乐部：定期举办自由相亲会（每次 元，每年 元）及类似技艺交流沙龙形式活动，譬如：绘画沙龙、书法沙龙、交谊舞沙龙、茶艺沙龙、读书会沙龙等等（收费形式可单次收也可按会员制收）
单次约见：每次 元
组织相亲活动：依照每次活动实际产生费用收取
公司联谊会：与公司联姻，组织举办公司团队相亲活动，协助公司更好服务员工。
猎婚：为高收入个人时间不充裕小众群体提供私人顾问式服务，服务费按服务期限总收入 收取。
8、 政府购买项目
连锁加盟
在总公司经营到一定期间及规模基本上，本着回馈社会，共同服务社会宗旨，可以开展连锁加盟业务。
一、加盟流程
加盟流程十六步
理解公司品牌---婚介行业分析---加盟支持 ---品牌优势---加盟赚钱----加盟预算 ----开始加盟（订立合同） ----付加盟费 ----开通地方网站-----总部发放婚介操作流程 ----理解贯彻流程-----公司策划指引 ----红娘培训----开始营业----活动策划
（1）理解公司品牌：
（2）行业分析：婚介市场是一种最具发展潜力朝阳行业！随着社会经济迅速发展，人们生活，工作节奏也不断加快，年轻人没时间谈恋爱，结婚没精力经营婚姻，剩男剩女越来越多，离婚率越来越高，这些都不断催生着婚介事业发展。交友难、婚恋难、再婚更难已成为单身朋友普遍现象，单身人群已达到年人51%左右。那么如此庞大一种群体又该如何解决她们婚恋难题呢？自然就需要婚介这个媒体参加了！
    其实婚介是老式行业，国内大多数个体小婚介缺少经营管理经验， 往往只以挣钱为目，不择手段，婚托、婚骗现象层出不穷，导致行业混乱，导致人们对婚介信任度越来越差。在人们批判不法婚介同步却都会承认婚介存在必要性，只是需要是咱们如何完善婚介，正统婚介！去真正协助未婚青年、再婚朋友早觅良缘！
    经营到一定规模婚姻服务公司可以将老式婚介和网络婚介、微信平台相融合，建立起单身交友，婚恋交流平台，并可通过
连锁经营模式，给单身朋友创造更多选取机会。通过实行品牌连锁模式化经营、配备完善婚介管理系统，以科学管理办法、实体店和网络相结合当代营销模式，诚信赢得人们尊重与承认，真正实现为社会广大单身群体服务目。
（3）加盟支持
A、统一商标
B、统一宣传牌
C、在宣传制品上统一宣传
D、定期培训
（4）品牌优势：。
（5）加盟赚钱：（见商业模式）
（6）加盟预算：
（7）加盟费
A、省级代理：