通信运维方案.doc

核电专网项目运维方案
运营维护配备及维护费用
总体状况
专业
维护人员（人）
车辆（辆）
售后服务
综合费用（年）
故障解决时限
传播
2组共6人
4
月度巡检、季度巡检、每季度输出运维报告、7*24小时监控服务、故障解决、定期组织厂家设备及技术培训、交流
人员：10万/人，共60万
车辆：6万/辆，共12万
传播设备维保：共20万（首年免费）。
共92万
不影响业务：24小时内
影响业务：T+2小时
（T为 从驻点处到故障位置路程时间）
核心
5人（五种类型设备各1人）
维护：12万/人，共60万，设备维保：125万（首年免费）。
共175万
无线
2组共8人
维护人员：10万/人，共80万；车辆：6万/辆，共12万，共72万
无线设备维保：30万（首年免费）。
监控
网管及监控：5组，共10人
8万/人，共80万
IT
2人
10万/人，共20万
IT平台维保：20万
共40万
合共
34人
###万/年
组织架构图
影响业务定义：各部门
在阳江东平轮值驻点，提供7*24小时监控服务，各专业寻常巡检、维护、故障解决等工作。预测需投入**人、***万/年。除阳江本地维护团队外，省公司及厂家后台技术力量及服务力量提供远程支撑，如遇阳江本地维护团队无法解决有关问题，必要时将安排省级或厂家高档工程师到现场解决。
设备寻常维护重要范畴
核心网设备：核心网设备寻常监控、巡检，异常告警检查等。
传播设备：设备寻常监控、巡检，异常告警检查等。
网管：定期对核心网、传播设备误码性能数据、光口物理量参数进行查看，掌握系统质量，及时发现问题及时整治。
无线：基站机房、基站主设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、杆塔、防雷接地、发电油机、交流配电箱、天馈系统及防雷接地系统，等寻常监控、巡检和维护；室内外环境维护以及应急发电工作；
配属设备：ODF、DDF架等设备连接质量检查，标签检查等。
电源设备：交/直流变压器，电源保护开关检查等等。
其她设备：IT设备及平台、设备箱及配属设备等。
备件管理：依照备件管理办法配备备板备件，定期检查备件配备数量与否齐全，备件与否完好，送修返修登记等。
二、组织架构和人员配备规定
（一）组织架构
建立客户服务团队与运维团队，负责项目服务和维护工作。由阳东分公司总经理作为首席客户经理，建立客户服务团队。由阳江移动维护部门及设备厂家各专业人员构成维护团队，设立以项目技术接口人为首总控团队。为提高迅速响应水平，维护团队安排在阳东东平附近驻点，轮流值守。
1、客户服务团队：
序号
姓名
本项目担任职务
1
阳东分公司总经理
2
项目经理
3
客户经理
2、维护团队：
序号
区域
姓名
本项目担任职务
专业
1
总控团队
项目技术接口人
技术经理
传播
技术经理
核心
技术经理
无线
技术经理
IT
2
团队
技术经理
传播
技术经理
核心
技术经理
无线
技术经理
IT
支撑人员
传播
支撑人员
核心
支撑人员
无线
支撑人员
IT
（二）人员配备
1、人员录取
指定或授权专门部门或人员负责人员录取，严格规范人员录取过程对被录取人身份、背景、专业资格和资质等进行审核对其所具备技术技能进行考核。所有参加现场维护人员均应通过有关技能认证。
2、人员离岗
a) 严格规范人员离岗过程,及时终结离岗员工所有访问权限;
b) 取回各种身份证件、钥匙、徽章等以及机构提供软硬件设备;
c) 办理严格调离手续,核心岗位人员离岗须承诺调离后保密义务后方可离开。
3、人员考核
a) 定期对各个岗位人员进行安全技能及安全认知考核;
b) 对核心岗位人员进行全面、严格安全审查和技能考核;
c) 对考核成果进行记录并保存。
三、运维方案及原则
（一）总体流程
(二)各专业服务内容
为了保证网络/系统、业务正常运营，做好防止性维护工作，维护团队依照网络/系统、业务、网络支撑手段变化定期编制、审核、调节维护作业筹划。
维护作业筹划应涉及网络/系统维护和业务维护两某些。网络/系统维护重要指设备网元和网络层面维护，涉及系统自身及有关连接设备定期检测、倒换测试、数据备份、密码修改、日记审计等；业务维护重要指端到端业务质量检测、指标记录等。
维护作业筹划经核准下达后，维护作业筹划执行者要保质、保量准时完毕，不得任意更改，如遇特殊状况需要暂时变动，需有上级部门变动告知。维护团队上级管理办法及时掌握维护作业筹划执行