2022年医院是我家发展靠大家演讲稿：医院是我家.docx

医院是我家发展靠大家演讲稿：医院是我家
演讲稿：医院是我家_发展靠大家
　　医院是我家 发展靠大家
　　“家”这个字在咱们心中很熟悉，是咱们不论身在何处全部会经常想起、在心里永远也放不下一个地方。咸阳市中心医院是另外一个属于咱们自己家,每一位职员全部是医院主人，而每一位进出医院患者及其家眷全部是咱们尊贵“客人”。
　　现在，因为当代医疗技术日趋成熟和普及，很多同等级医院在技术、设备、价格等方面全部很类似，医疗市场竞争日益激烈。“院兴我荣，院衰我耻”这个道理人人皆知，医院要在激烈竞争中处于不败之地，离不开患者信任和支持，更需要加强医院品牌建设，因为加强品牌建设才能增强医院关键竞争力。医院品牌建设要求咱们规范我院“待客之道”，就此我有以下几点思索。
　　首先，要提升服务意识，坚持文明服务。坚持“您所想就是咱们需要为您做”服务宗旨，将服务习惯化、自觉化，患者到医院看病，不但仅是疾病需要得到诊疗，其心理上更需要得到抚慰和满足。作为专业医护人员，咱们应说话和气给人亲切感，办事认真给人放心感，讲文明用语要热心，答疑解惑要细心，服务周到要耐心，微笑服务要真心！日常工作中更应注意调整心态，时刻保持冷静头脑，耐心作好解释，最大程度满足患者需求，用咱们真诚和热情来博得患者信任。
　　其次，要坚持优质服务。优质服务绝不是一句空话，它要求咱们要善于换位思维，设身处地去思索患者要什么？想什么？有何期望？满意不满意？比如挂号、划价、付款、取药快捷吗？检验放心吗？饮水足够吗？就诊满意吗？护理好不好？等等问题。医疗服务包含很多方面、很多步骤、大家员，只要有一个
　　方面或一个人员服务问题，就会显著影响病人满意度。另外，服务是无形，病人无法对服务质量进行直接评价，但病人会用眼睛和专心去体验。一个热情态度，一个鼓舞眼神，一句温和话语全部会对患者有亲切抚慰作用，从而增