医院志愿者医院服务管理制度.doc

医院志愿者医院服务管理制度
为推进我院志愿医疗服务深入发展，努力构建友好医患关系，加强医院志愿者管理，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步志愿者精神，牢靠树立为人民服务宗旨，特制订以下管理要求：
1、实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助人。
　　 2、遵守国家法律、法令、法规及医院各项规章制度，服从工作岗位安排和医院制度管理，主动主动地开展工作。
　　 3、自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取精神风貌，维护医院和志愿者形象。
　　 4、根据微笑、热情、文明、专业标准提供志愿服务，工作时间不闲聊，不可从事和工作无关活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。
　　 5、服从医院日常管理，发扬爱岗敬业、团结、奉献、吃苦耐劳精神。
　　 6、团结协作，严于律己，维护志愿者整体形象。
　　 7、珍爱志愿者公众形象，并保持仪表整齐、举止文明、态度亲和，面对她人，主动微笑示意。
　　 8、不可利用工作之便为自己或她人寻求不妥利益，不得向服务对象索要礼品或小费等，不得私自接收服务对象馈赠，工作时间不主动和服务对象合影。
　　 9、如遇突发事件，在确保置人身安全前提下，根据规范应急步骤果断处理，碰到无法处理时，第一时间向医院办公室（）汇报，注意维持正常秩序，避免扩大事态。
　　 10、自觉遵守医院各项管理制度，遵守工作时间，不迟到，不早退，如遇特殊情况，按要求请假。
　　志愿者医院服务工作机制
　　 一、开展宣传发动
　　 在社会和院内公开招聘志愿者，并对志愿者数量、专业、特质、具体活动程序、时间及特殊注意事项等方面设定基础要求，确保