品管七大手法之1——检查表.doc

品管七大手法之1——检查表
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品管七大手法
第1章 检查表 35
第 1 章 检查表(Check Sheet ;Check list)
一、定义：
检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定的检查表记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或比对检查，也称为点检表或查核表。
二、检查表的分类：
一般而言检查表可依其工作的目的或种类分为下述两种。
点检用检查表：在设计时就已定义，使用时，只做是非或选择的标记，其主要功能在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或预防事故发生，以确保使用时安全用，此类检查表主要是确认查核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏，例如教育训练检查表、设备保养检查表内部稽核检查表，行车前车况检查表……等等。
记录用检查表：此类检查表是用来收集计划资料，用于不合格原因和不合格项目的记录，作法是将数据分类为数个项目，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺点，质量差异等记录，所以也称为改善用检查表。
三、检查表制作应注意的事项
明确制作检查表的目的。
决定检查的项目。
决定检查的频率。
决定检查的人员及方法。
相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程…等。
决定检查表格式。(图形或表格)
决定检查记录的符号。如：正、 、△、ü、○。
36 品管七大手法
四、检查表的制作方法
点检用检查表的制作方法：
⑴列出每一需要检查的项目。
⑵非检查不可的项目是什么？如：非执行不可的作业，非检查不可的事项……等。
⑶有顺序需求时，应注明序号，依序排列。
⑷如可行尽可能将机械类别、机种类别、人员、工程别……等加以分开，利于分析。
⑸先用用看，如有不符需求处，加以改善后，才正式付印。
：
⑴决定希望掌握的项目和所要收集的数据。在执行这一步骤时，应该由相关人员以过去积累的经验及知识来决定，最佳的方法是召集部门所有人共同参加，集思广益，以免遗漏某些重要项目。
⑵决定检查表的格式。格式的决定，应依据分层分析的程度，设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式。
⑶决定记录的符号
a.“正”字记号，运用频率最高，一般较常采用。
b.“ ”棒记号，多应用于质量管理，如：次数分配表。
c.“△、X、○、ü”图形记录。
⑷决定收集数据的方法：由何人收集、频率多久、检查方法等均应事先规定。
五、检查表记录的项目 5W1H
⒈标题：目的是什么？…………………………………………What
⒉对象、项目：为什么？……………………………………..Why
⒊人员：由谁做？……………………………………………..Who
⒋方法：何种方法？……………………………………………How
⒌时间：什么时间？期间间隔多久？………………………..When
第1章 检查表 39
＜例1-3＞：顾问公司或一般企业教育训练时班主任用的检查表
班 主 任 检 查 表
项 目
开训
X
X
X
X
X
X
X
结业
照相机
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班主任证书
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名片
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课本或讲义
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随堂测验考卷
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班主任职责投影片
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课程管理办法投影片
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课程进度表
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签到表
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课程工作日报表
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学员履历卡
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学员通讯录
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出勤统计表
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成绩统计表
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颜色标签
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四色笔
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计算机
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全勤奖状
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结业证书
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