商务部职能与人员岗位职责.doc

商务部职能与人员岗位职责
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商务部职能与人员岗位职责
一、商务部职能
1、总则
商务部是业务运作的前端重要力量，其通过与公司运营部、产品部、技术部及其他分公司的配合，全面进行客户运营：新客户拓展、对内团队管理，对外项目跟进、业务策划、业务执行。
部门职能
、管理职能
1)工作计划制定与执行
根据公司年度工作计划，制定年度与月度工作计划，积极完成销售任务。
2)目标管理
将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成。
3)流程与制度建设
商务部具体员编制

（副总监）



2、人员职责

1)在总经理领导下，全面负责企业项目市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。
2)根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出项目产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
3)掌握产品市场的动态，分析销售动态、销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
4)协调商务部和各部门组织的关系，经常保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
5)提交项目产品重要销售活动和参加项目活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
6)定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。
7)定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整销售策略，适应市场竞争需要。
8)参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
9)培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。
10)制定商务部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
（副总监）
1)根据公司现有项目，寻找新客户，拓展新业务并完成销售任务。
2)遵守公司各项管理制度，严守公司机密，维护公司利益，完成公司制定的落实到个人的销售任务。
3)全面协助商务总监工作，根据客户要求编制、呈报工作日报、周报、阶段计划等相应执行表
4)定期向总经理或总监汇报并总结本部门阶段工作情况
5)管理商务中心其他人员工作进展。
6)负责项目开展，撰写具体项目的客户方案与执行方案，及时跟进项目的进展，解决项目执行遇到的问题，如遇重大问题则需汇报总监处理
7)配合公司行政部选聘优秀的商务人员或解聘不能胜任本职工作的商务人员
8)完成上级领导交办的其他各项工作

1)负责商务中心其他成员工作的安排、督导、检查、协调以及技能培训
2)有计划、有步骤地跟进每一位客户，针对客户的具体情况制定跟进策略，以期成交。
3)项目跟进。撰写项目方案，及时跟进项目进展，解决项目进行中遇到的问题，确保项目有条不紊的进行。
4)与客户对接回款事项。
5)售后服务，对于签约入驻合作客户，需做好后续项目跟进工作，保持与客户沟通，并及时将客户意见和建议反馈给公司。
7)发生紧急意外情况或重大问题时,第一时间向商务总监汇报后协助其进行应急调度及补救工作
8)配合商务总监及副总监进行品牌客户拓展
9)维系并保持与公司所有客户中层良好的合作关系，引导现有客户进行多方面及更加深入的合作
10)根据公司现有项目，寻找新客户，拓展新业务并完成销售任务
11)完成上级领导交办的其他各项工作