德邦物流调研研究报告.docx

德邦物流调研汇报
一、摘要
德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营中国公路零担运输业务，创始于1996年。截止7月8日，企业已开设直营网点 4，700多家，服务网络遍布全国，自有营运车辆8,800余台，全方米。和阿里巴巴、淘宝合作成立了“易邮递”，专门为阿里巴巴用户服务，这也为德邦物流提供了很多用户。德邦物流品牌支持有IBM、安永、甲骨文、华夏基石等企业
二、关键词：物流，效率。
企业现实状况
德邦物流分布了三个大仓库，其中一个在开发区，仓库关键是给部分用户进行配送，在这里，德邦物流实际上只是起到了仓库保管和配送作用，相当于是在做第三方物流。企业配送中心采取是传统金字塔形组织结构形式。金字塔形组织是一个按配送基础职能来层层划分，在这种形式下，下级对上级负责，上级工作内容是监督下级，配送中心经理负责全部活动，如订货、库存、保管、运输、配货、用户
德邦物流企业把“承载信任、助力成功”作为企业服务理念， 重视人才培养，确保物流服务质量，而且经过构建信息化管理系统 和技术创新方法提升网络运输模式和标准化体系，为用户提供快 速、专业、安全、满意服务。德邦物流致力于打造企业和职员共赢 发展模式，在提升职员物流业务能力同时，促进社会经济发 展，为社会贡献力量。德邦物流企业力图成为国人首选物流运行 商，实现“为中国提速”使命。然而，德邦物流企业也是优势和劣势 并存企业。现在，德邦物流企业优势在于实施信息化、科学化管 理；职员工作扎实认真；专门招聘应届毕业生；企业文化逐步完善； 建立了贮备干部制度；企业发展速度快；增设增值服务等。德邦物流 企业劣势包含管理理念略显陈旧；专业物流人才较少；运输费 用高昂；缺乏企业之间强强联合；发展业务较为单一
，在德邦实习期间，我也深深体会到，一个不小心错误，一个微妙步骤犯错，全部会产生无须要麻烦，甚至会给企业带来巨大损失。开单时候，要对送货货物很留心，假如电话号码写错，地址不问明白，该加收不加收等等，全部会严重影响派送时效，不仅会使抵达部门很为难，甚至会引发用户投诉，抵达部门差错率也会很高。自提货物地点也不能马虎，要注意哪些部门不能抵达，开哪个营业部方便用户提货。价格方面，各个专线和偏线底价，外发企业要价等等全部要记住，对待不一样用户要有不一样方法，当然最好是参考标准价格表。要从用户角度出发，采取哪种运货方法、提货方法最省钱、省时，久而久之，赢得用户信赖，企业利益也能够最大化。还有标签，假如写错，可能造成走错货，三两件货物最好用大笔清楚地描出来。
三、存在问题；
成本较高
造成企业物流成本高原因是质量问题，包装质量问题和野蛮装卸问题。
办公用具浪费，企业每十二个月全部要大量采购办公用具，企业全部部门用具全部是企业统一采购，不过，很多实际情况且没有考虑到，很多用具在下面营业部不用，比如：A4纸，圆珠笔等，每个月全部给企业造成大量损失。
机械化程度低
整体物流水平落后，具体表现在运输技术，装卸搬运技术，流通加工技术，和各个物流步骤亲密相关技术落后。
用户关系管理
用户管理关系观念比较陈旧，用户资料不完整，对于用户资料手机，德邦物流还只停留在填写托运单上，没有对真实用户有完整统计和登记，也所以，德邦物流常常发错收货人，造成了成本浪费及用户不满。
缺乏和