龙湖紫都城精装交房总结.pdf

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重庆龙湖紫都城
精装修项目交房总结
客户中心2008年3月 : .
目录
前言，交房综述
1、客户期望的管理
2、客户体验的提升
3、交房培训
4、风险控制
5、交房流程的变化与效果
6、包装、布展、印刷品方面的期量标准
7、还可以改进与提高的方面 : .
前言，交房总述
 交房时间：2008年2月27日－3月1日
 项目总户数：184户
 来访户数：167户
 交房：163户
 一次性交房成功率：％ : .
前言，交房总述
 本次交房的成功，源于重庆公司营销、研发、工
程、物业的通力合作和密切配合。
 无论是室内外包装还是接待现场布置、相关流程
设计等，较之以往的清水房交房均做出了提高客
户体验的多项突破和创新。 : .
1、客户期望的管理
预验房 交房
 样板房及前期宣传和最终产品是否有差  其他客户的问题是否我也有？
客户 异、产品设计、施工、成品保护是否有  移交手续办理是否方便快捷等
关注重点 问题等
管控重点  预验房或复验提出的问题整改是否达到