霍桑效应.pptx

霍桑实验
HAWTHORNE EFFECT
心理9 钱越洋 叶静婷
汪茗 唐尧
实验过程及相关结论
霍桑实验
HAWTHORNE EFFECT
实验过程
美国芝加哥电气公司——霍桑工厂
哈佛大学心理学教授：梅奥
1924年11月——1927年5月
外部环境条件对工作效率的影响
1927年——1933年
心理影响因素对工作效率的影响
霍桑实验
阶段一：照明实验
阶段二：福利实验
阶段三：访谈实验
阶段四：群体实验
外部环境条件无效
心理因素是根本原因
实验过程
霍桑实验
经纪人
根本假设：“享乐主义〞、懒惰……
行为动机：利益最大化——获得报酬
管理方式：金钱操纵、规 范与服从——提高效率
社会人
根本假设：肯定人性人格的存在、人际关系的重要意义
行为动机：开展社会关系的需要、自我价值实现的需要
管理方式：对社会需求的满足，调整人际关系
“个人的人性〞
实验结论
霍桑实验
正式组织
目标具体
强制服从、层级关系
共同目标和组织条例提供正统性、合法性和稳定性
沟通渠道由组织规章提供
非正式组织
自发形成、民主取向
领导的影响力引导组织的开展趋向
情感投入、沟通自由、团体压力
“团体心理〞
实验结论
霍桑实验
“个人的人性〞
精神鼓励
士气
“团体心理〞
领导的影响力
企业文化的引导
“社会关系〞在管理学中的重要意义
实验结论
霍桑实验
关于个体奖惩的思考
霍桑实验
HAWTHORNE EFFECT
结论：我们不是经济人，是社会人， 是复杂的社会关系成员。
质疑：对人性的尊重不能代替对物质的追求。
经纪人 vs 社会人
霍桑实验
结论：精神慰藉≥物质满足
质疑：霍桑效应是由于受到额外的关注而使生产率上升的效应，所以精神慰藉的效力不一定大于物质满足。
精神鼓励 vs 物质鼓励
霍桑实验