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酒店保安培训方案
一、培训目标
１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服
务宗旨，塑造良好的企业形象。
２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店
能为宾客提供高效、周到的服务。
３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，
识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、
打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达 95%以上，有效
投诉处理率 100%。
6、房屋及公共设施完好率达 98%。

二、保安部任务
保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防

安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法
犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产
安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群
防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工
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作，维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、
全天 24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐
患。
4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯
罪活动。
5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和
监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。

三、岗位职责
1、保安部工作管理制度
2、保安领班岗位职责
3、保安警用器材使用管理规定
4、保安员培训管理制度
5、保安员岗位职责
6、大门口保安员岗位职责
7、