小区物业办公管理制度.doc

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办公室管理制度
为了规办公室管理，提高工作效率，特制定本制度
一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。
二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。
三、未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理，维护办公室平安。
四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听，接发 和来访接待。
五、办公室人员在工作接触中或在接听中要使用文明用语：您好＼请＼谢谢＼对不起＼再见。
六、办公室人员要树立效劳意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
七、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。
八、做好XX工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。
九、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。
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保安制度
一、岗位职责
(一)、护管队队长岗位职责
1、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带着全队人员依据各自职责，认真做好平安保卫工作。
2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区的护管工作规律及特点，加强重点岗位的平安防。
3、处事公正，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心承受工作建议和意见。
4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。
5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、每周召开例会一次。
7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
8、带着护管队配合其他管理效劳工作，制止、纠正各类违章行为。
9、负责全队员工的务管理和考勤工作。
10、完成上级交办的其他临时任务。
(二)、护管员岗位职责
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1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。
2、遵守法令、法规，做到依法办事。
3、熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。
4、坚守岗位，保持高度警觉，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
5、积极配合卫生、绿化、维修等其它效劳，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。
6、熟悉和保护小区配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
7、积极协助公安机关开展各项治安防活动和行为，努力完成各项治安效劳工作。
8、廉洁奉公，坚持原那么，是非清楚，敢于同XX犯罪分子、行为作斗争。
9、认真完成领导交办的其它任务。
(三)巡逻员岗位职责
1、熟悉巡逻区各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。
2、检查电线线路(目视检查、制止手动检查)和水管道有无损坏，发现漏水(电)时，及时采取措施并报告。
3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
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4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
5、发现偷盗、流氓等XX犯罪分子，即刻擒获。
6、发现打架、吵架、斗殴等行为，要予以制止。
7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。
8、发现可疑物品，要立即做平安处理，并报告有关部门。
9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂人员。
10、巡视护管员各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写巡逻签到记录。
1l、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为。
(四)监控员岗位职责
1、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况，遇突发事件应熟练操作观察，并做好录像同时通报所部，严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情。
2、负责监控小区有无异常情况，并做好原始记录，提供资料。
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